Fiz uma venda, por que não consigo realizar o câmbio?

A data de liquidação para negociação de ações é D+2 (dois dias úteis após a data da ordem). Ou seja, ao vender um ativo, apenas após dois dias úteis, você poderá solicitar o câmbio para reais ou a retirada em dólares para uma conta americana.

Ex.: Venda realizada na segunda-feira, (06/04)
Venda é liquidada na quarta-feira (08/04) e autorizada a solicitar o câmbio de dólares para reais ou a retirada direta em dólares.

Lembrando que a liquidação do câmbio de dólares para reais é D+1, ou seja, a transação de câmbio será concluída no próximo dia útil. Após esse D+1, você deverá solicitar a retirada em reais, através da nossa plataforma, diretamente para sua conta no Brasil.

Acabei de realizar um câmbio, por que os valores não estão disponíveis?

Ao realizar a transação de câmbio, você teve duas opções: Instantâneo ou Padrão. Você pode conferir qual escolheu na aba Relatórios > Relatório de Câmbio. No câmbio Padrão os valores estarão disponíveis para operações no dia útil seguinte. No Instantâneo, os valores ficam imediatamente disponíveis para operações. Lembrando: o horário de negociação é de segunda à sexta, das 9h às 14h25.

Você também pode confirmar o tipo de câmbio realizado neste link: https://pit.avenue.us/reports/forex

Realizei a venda agora e não consigo fazer novas compras com o saldo, por quê?

Sua conta na Avenue é uma cash account (conta em dinheiro) e nesse tipo de conta só é permitido comprar com o saldo líquido.

Ou seja, se você vendeu a ação hoje, somente em dois dias úteis o valor dessa venda entra em sua conta. É possível comprar sem o saldo estar líquido, pois trata-se de um voto de confiança que o mercado te deu, porém se você usou dessa confiança duas vezes em menos de dois dias úteis, ocorrerá uma violação em sua conta chamada Good Faith Violation. Sendo assim, ativos vendidos antes de serem pagos integralmente podem incorrer nessa prática. Assista ao video para entender melhor.