Por que minha ordem foi rejeitada?
06/05/2021
06/05/2021
06/05/2021
Os motivos mais comuns para rejeição de ordens:
– Ativo não negociado no fracionário.
– Mercado fechado (horário de funcionamento do mercado: 09h30 às 17h).
– Saldo insuficiente/não líquido: verificar se o câmbio foi liquidado. No caso de câmbio instantâneo (D0), o valor estará líquido no mesmo dia. No de câmbio padrão (D+1), será disponibilizado no próximo dia útil.
– Conta congelada por Good Faith Violation.
– Ativo retirado da bolsa.
Para verificar o motivo, acesse:
Acesso pela Web:
1. Acesse sua conta com e-mail e senha;
2. Acesse a aba “Investimentos”;
3. Clique na opção “Ordens”;
4. Clique na ordem que está com status “Rejeitada”;
5. Verifique no canto inferior esquerdo, em vermelho, o motivo descrito.
Acesso pelo APP:
1. Acesse sua conta com e-mail e senha através do aplicativo Avenue;
2. Clique no menu onde está seu nome “Olá, (seu nome)”;
3. Clique na opção “Minhas Ordens”;
4. Clique na ordem que está com status “Rejeitada”;
5. Verifique no canto inferior esquerdo, em vermelho, o motivo descrito.