Ouvidoria Avenue
Este canal garante que todas as leis que protegem os direitos dos clientes sejam seguidas, atuando como último recurso na resolução de problemas.
Central de atendimento
É seu primeiro contato? Fale com nosso time através do 0800 760 0330. Ou pelo 11 4000-1466 (para capitais e regiões metropolitanas)
Fale com a ouvidoria
Se você já tem um protocolo registrado, preencha as informações a seguir que reavaliaremos sua reclamação.
O prazo de resposta oficial é de 10 dias úteis.
Estamos aqui para ajudar você
Além da opção do formulário, se preferir, você pode registrar sua reclamação diretamente com a Ouvidoria pelos seguintes canais:
Telefone: 0800 780 4422
Endereço para envio de carta: Rua Maria Carolina, 624 – 4º andar – Jardim Paulistano, São Paulo – SP, 01445-000 (A/C Ouvidoria)
Política e relatórios da ouvidoria
Conheça mais sobre nosso trabalho para melhorar a experiência de todos os clientes.
Política de ouvidoria
Relatório da Ouvidoria – 1º Semestre – 2026
Relatório da Ouvidoria – 2º Semestre – 2025
Relatório da Ouvidoria – 1º Semestre – 2025
Relatório da Ouvidoria – 2º Semestre – 2024
Relatório da Ouvidoria – 1º Semestre – 2024
Relatório da Ouvidoria – 2º Semestre – 2023
Relatório da Ouvidoria – 1º Semestre – 2023