Seguranca – Avenue

Recomendações de Segurança

Crie senhas complexas sem informações pessoais na composição e opte por senhas com números aleatórios.
Evite usar a mesma senha em mais de um serviço e não a anote em lugares compartilhados por outras pessoas.
Não forneça seus dados e/ou cartão para ninguém.
Sempre se comunique com a Avenue por nossos canais oficiais.
Caso perca ou tenha seu cartão ou telefone roubado, entre em contato imediatamente para solicitar os devidos bloqueios.
Habilite a autenticação multifator.
Mantenha seu aplicativo atualizado.
Nunca clique em links que peçam atualização de dados além dos canais oficiais da Avenue.
Não guardar as senhas em bloco de notas ou cadernos físicos. Se necessário utilize um Gerenciador seguro de senhas.

Para clientes banking

Saiba o que fazer caso tenha sido vítima de roubo ou não reconheça alguma transação em sua conta Avenue.

Realize o bloqueio emergencial clicando aqui, para bloquear os seus cartões e a movimentação financeira em sua conta.

Após esta ação, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento:

Telefones:

Chat: Disponível no site ou no aplicativo Avenue.

Disponibilizamos também um e-mail, em casos de denúncias anônimas ou sigilosas: [email protected]

Note que iremos manter a confidencialidade sobre quem apresentou a denúncia durante todo o processo de apuração interna.

Como denunciar um e-mail suspeito.

Se você achar que recebeu um e-mail suspeito, siga imediatamente estes passos:

Encaminhe o e-mail completo para: [email protected]
Não altere a linha de assunto.
Não encaminhe a mensagem como um anexo.
Exclua o e-mail suspeito da sua conta de e-mail (caixa de entrada e lixeira). Nós iremos analisar o e-mail e enviaremos uma resposta a você informando se ele é realmente fraudulento. Enquanto isso, não clique em nenhum link ou anexos do e-mail suspeito.