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Aos Clientes Avenue Cash*,

Tomamos conhecimento de um incidente de cibersegurança em um de nossos bancos fornecedores, o Evolve Bank & Trust, que comprometeu alguns dados e informações pessoais mantidos pelo Evolve em seus registros, conforme nota publicada em seu site.

Desde então, estamos buscando mais informações junto ao Evolve sobre a abrangência deste evento e seu potencial impacto, incluindo quaisquer dados relacionados à Avenue Cash e seus clientes.

Em paralelo, iniciamos uma análise independente com base nas informações disponíveis, para nos anteciparmos a qualquer ação necessária, e adotamos medidas preventivas de monitoramento e segurança. Asseguramos que estamos tratando este assunto com a máxima seriedade e urgência.

O ambiente afetado pelo evento é de propriedade do Evolve Bank & Trust e é totalmente apartado da infraestrutura da Avenue Cash. Portanto, os nossos serviços bancários, nossa plataforma e suas credenciais de acesso estão íntegras e seguras e podem continuar sendo utilizadas normalmente.

Destacamos que a relação comercial com o Evolve se restringe aos serviços de conta internacional de banking disponibilizados pela Avenue Cash, sem vinculação com os demais serviços prestados pelas outras empresas do grupo Avenue, como investimentos e câmbio.

Por fim, reforçamos que a transparência e a segurança das informações pessoais de nossos clientes são nossas maiores prioridades.

Caso tenha alguma dúvida, confira nosso FAQ ou sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem direta ou entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelos canais abaixo:

Email: [email protected]

Ligação Internacional: +1 786-220-7233

Demais regiões: 0800-760-1108

Whatsapp: +55 (11) 5026-4138

Ouvidoria: 0800 780 4422

* Avenue Cash é a empresa de serviços monetários norte-americana registrada no FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network) pertencente ao grupo Avenue. A Avenue Cash oferece aos seus clientes a possibilidade de abertura de conta de depósito nos Estados Unidos, com cartão de débito, por meio de sua parceria com o Evolve Bank & Trust, membro do FDIC (Federal Deposit Insurance Corporation, Órgão Regulador Federal Americano), que assegura depósitos de até US$ 250.000 (duzentos e cinquenta mil dólares norte-americanos) por titular.

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