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Em que podemos ajudar?

Preciso de um comprovante de saldo e titularidade da minha conta. Como eu consigo?

Você pode baixar suas cartas de comprovação na hora, direto pelo aplicativo. É só seguir estes passos:

 

  1. Acesse sua conta pelo app.
  2. Clique na aba “Conta”.
  3. Role a tela para baixo até a seção "Mais opções".
  4. Logo abaixo, toque em "Cartas de comprovação".
  5. Escolha o modelo de carta que você precisa.
  6. Clique em "Gerar PDF" e, depois, em "Baixar PDF".
  7. Depois de baixar, é só escolher onde quer salvar ou para onde quer enviar o arquivo.
  8. Pronto! Seu comprovante já está disponível para uso.

Observação: Quer salvar os dois modelos de carta? É só baixar um de cada vez.

Atenção: Se você tiver alguma pendência no seu cadastro, não vai conseguir gerar a carta. Primeiro, você precisa regularizar a situação. Assim que a atualização for concluída, a carta ficará disponível automaticamente.

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