Como fazer um depósito em reais (R$) na Avenue?
Quais os custos para manutenção e custódia da conta Investimentos?
Como visualizar meu portfólio?
Como consultar as operações de câmbio realizadas?
Posso criar mais de um objetivo na conta da Carteira Modelo?
Posso realizar uma transferência via web?
Como devo proceder para reportar um cartão perdido, roubado ou tenha uma suspeita de fraude?
Estarei sujeito a quais impostos no Brasil pelo uso deste cartão de débito?
Como adicionar o cartão Avenue na minha carteira digital?
Qual o prazo de liquidação de investimentos em criptomoedas?
Como fazer um depósito em reais (R$) na Avenue?
Seu primeiro depósito poderá ser feito apenas após a aprovação da abertura da conta, caso feito antes, o valor será devolvido para a conta de origem.
Importante: Lembramos que toda transferência de recursos para a conta Avenue deverá partir necessariamente de uma conta bancária registrada no mesmo CPF do titular da conta, pois os depósitos são reconhecidos e validados pelo seu CPF.
Acesse a plataforma Avenue pelo NAVEGADOR DO COMPUTADOR, na página inicial clique em “DEPÓSITO”, ou pelo APP, em INÍCIO > DEPOSITAR
Não aceitamos transferências de Contas Cooperativas de Crédito e Meios de Pagamentos. Envio de remessa de titulares não identificados pela Avenue ou a partir de conta de terceiros será estornado ao remetente até o fim do dia.
Prazo para disponibilizar o valor:
– Até 2 horas
Custo:
– Não há, poderá haver taxas somente do banco de origem, devendo ser verificada diretamente com o banco.
Dados para depósito via PIX:
– Chave PIX e-mail: [email protected]
Prazo para disponibilizar o valor:
– Até 1 minuto
Custo:
– Não há
Assim que o recurso for identificado na Avenue você visualizará seu depósito em reais na tela inicial e já poderá realizar câmbio (de reais para dólares) optando pela transferência instantânea ou para o dia seguinte e, posteriormente, comprar ativos solicitando o câmbio total ou parcial do valor depositado.
Ajudamos com sua dúvida?Quais os custos para manutenção e custódia da conta Investimentos?
Após o terceiro mês sem movimentações de ativos* na sua conta Investimentos, será cobrada uma taxa mensal de inatividade no valor de US$ 0,50 para contas que possuam um total investido e saldo em dólar entre US$ 0,01 e US$ 2.500,00.
Importante: A cobrança é realizada apenas enquanto a conta permanecer inativa. Não haverá taxas sobre contas com total investido/saldo zero.
* São considerados movimentações: operações em Bolsa, operações com criptomoedas ou estar posicionado em fundos de investimento, bonds ou carteiras administradas.
Ajudamos com sua dúvida?Como visualizar meu portfólio?
Você encontra o seu portfólio completo, com o valor atual da sua carteira de investimentos diretamente na tela inicial da sua conta.
1. Acesse sua conta com e-mail e senha.
2. Na tela inicial, role a página até a aba “Ações”. Nela é possível consultar posições em ações, REITs, ou ADRs que você tenha adquirido, seus respectivos valores, quantidade e rentabilidade.
3. Clicando no ícone do ativo, você terá as seguintes informações: visualização do gráfico, posição, informações adicionais e da empresa.
Ajudamos com sua dúvida?Como consultar as operações de câmbio realizadas?
Acompanhe suas operações de câmbio realizadas e verifique o status de cada uma delas:
Acesso pela Web:
Para visualizar as informações sobre sua solicitação, siga o passo a passo:
1. Acesse sua conta com e-mail e senha;
2. Acesse a aba “Relatórios”;
3. Clique na opção “Relatórios de Câmbio”;
4. Selecione o período desejado e confirme o tipo de câmbio realizado.
Acesso pelo APP:
1. Acesse sua conta com e-mail e senha através do aplicativo Avenue.
2. Clique no menu em “Olá, (seu nome)”;
3. Clique na opção “Relatórios e Extratos”;
4. Clique na opção “Relatórios de Câmbio”;
5. Selecione o período desejado e confirme o tipo de câmbio realizado.
Ajudamos com sua dúvida?Posso criar mais de um objetivo na conta da Carteira Modelo?
Sim, é possível criar e investir em quantos objetivos você desejar. A cobrança da taxa de administração é feita apenas em relação ao valor dos objetivos ativos, ou seja, objetivos que receberam aporte e estão com saldo.
Ajudamos com sua dúvida?Posso realizar uma transferência via web?
O serviço de transferência para outros clientes Avenue Banking está disponível apenas via aplicativo móvel neste momento.
Ajudamos com sua dúvida?Como devo proceder para reportar um cartão perdido, roubado ou tenha uma suspeita de fraude?
Realize imediatamente o bloqueio do cartão Avenue em seu aplicativo e entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
Ajudamos com sua dúvida?Estarei sujeito a quais impostos no Brasil pelo uso deste cartão de débito?
O seu cartão Avenue está vinculado à sua conta bancária americana. Sendo assim, não haverá impostos brasileiros incidindo sobre as transações realizadas com o cartão Avenue.
Ajudamos com sua dúvida?Como adicionar o cartão Avenue na minha carteira digital?
O cartão Avenue é compatível com as carteiras digitais da Apple, Samsung e Google Pay.
Basta você abrir o aplicativo da carteira digital no seu smartphone e seguir as instruções.
Será necessário colocar o número do cartão, nome, validade e CVV. A verificação do cartão pode ser feita via SMS ou e-mail.
Caso tenha problemas na adição do cartão, entre em contato com nosso time de suporte, que irá te ajudar no processo.
Veja os tutoriais:
Ajudamos com sua dúvida?Qual o prazo de liquidação de investimentos em criptomoedas?
O prazo de liquidação para criptomoedas na plataforma Avenue é imediato e sua operação está disponível 23h por dia, 7 dias por semana. Não é possível colocar ordens de 18:30 até 19:05.
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