Para alterar o seu e-mail ou número de telefone cadastrado na Avenue, siga este guia passo a passo:
- Acesso e Login:
- Abra o aplicativo da Avenue em seu dispositivo.
- Faça login em sua conta utilizando suas credenciais atuais.
- Acesso ao Perfil:
- Na tela inicial do aplicativo, clique nas iniciais do seu nome localizadas no canto superior esquerdo da tela.
- No menu que se abre, selecione a opção "Perfil".
- Dentro da seção "Perfil", clique em "Meus Dados".
- Na tela "Meus Dados" clique na opção "Dados de Acesso".
- Seleção do Dado a Ser Alterado:
- Você verá duas opções: "E-mail" e "Telefone". Selecione o dado que você deseja atualizar.
- Após selecionar o dado (e-mail ou telefone), clique no botão "Continuar" para iniciar o processo de alteração.
- Inserção dos Novos Dados:
- Na tela seguinte, digite o novo endereço de e-mail ou o novo número de telefone que você deseja cadastrar.
- Confirme o novo dado digitando-o novamente no campo indicado.
- Clique em "Continuar" para prosseguir.
OBS: Você pode alterar seu telefone para um número brasileiro ou internacional. Para números internacionais, informe o código do país e o número completo, seguindo as instruções de alteração.
- Validação de identidade
- Para garantir a segurança da sua conta, a Avenue solicitará a validação da sua identidade, por meio do Reconhecimento Facial.
- Clique em "Iniciar" para começar o processo.
- Siga as instruções na tela para validação da foto, clique em "Continuar" e depois em "Tirar Foto".
Observação: Se você ainda não ativou o reconhecimento facial, o aplicativo exibirá uma mensagem solicitando a configuração. Siga os passos abaixo para cadastrar o reconhecimento facial:
- Selecione o documento de identificação: Escolha o documento que deseja usar para a validação (RG ou CNH).
- Envie o documento: Você pode tirar uma foto do documento com a câmera do seu celular ou enviar um arquivo já existente que esteja salvo no seu dispositivo de celular.
- Validação da identidade: Após o envio do documento, o aplicativo solicitará uma foto do seu rosto para confirmar a sua identidade.
- Análise da validação: O sistema da Avenue analisará a foto do seu rosto e o documento para validar sua identidade.
- Conclusão: Após o cadastro bem-sucedido, você poderá continuar com o processo de validação do reconhecimento facial para dar sequência na alteração do dado selecionado (e-mail ou telefone).
- Conclusão e Confirmação:
- Após o envio da foto de reconhecimento facial, o sistema da Avenue fará a análise para validar sua identidade.
- Se a validação for bem-sucedida, a alteração do seu e-mail ou telefone será realizada automaticamente.
- Pronto! Você receberá um e-mail de confirmação referente a alteração realizada.
Se você encontrar alguma dificuldade durante o processo, entre em contato com a nossa equipe para poder te auxiliar.
