O câmbio é realizado com pelo menos R$200 de saldo líquido em conta. Caso você tenha realizado uma negociação de ações, por exemplo, deverá aguardar o prazo de um dia útil para liberação do saldo e poder realizar o câmbio. Exemplo:

• Venda realizada na segunda-feira dia (06/04).
• Saldo líquido na quarta-feira (07/04).

Neste exemplo, o câmbio pode ser solicitado somente no dia 07/04, data em que os recursos ficam disponíveis na conta. Você também pode verificar a notificação no sininho, no topo da tela do lado direito.

As razões mais frequentes para a impossibilidade de realizar a operação incluem:

• Limite de câmbio insuficiente;
• Pendência na assinatura de contrato;
• Saldo indisponível (valores ainda não estão disponíveis para câmbio, podendo estar em prazo de liquidação).

Caso não sejam nenhum desses motivos, por gentileza, entre em contato com o nosso time de atendimento pelo chat ou pelo email [email protected].

Ainda com dúvidas sobre o processo?

Se está tentando realizar um câmbio de BRL para USD, para garantir que você está seguindo todos os passos corretamente, assista ao nosso tutorial em vídeo, conforme abaixo: