Pagamentos com status "processando" em sua conta já foram autorizados pela Avenue e agora aguardam instrução por parte do estabelecimento para finalização – seja para faturamento ou cancelamento.

Uma vez autorizada, a Avenue não consegue cancelar a transação, ficando a cargo do estabelecimento comercial cancelá-la ou enviar o débito final.

Se o seu pedido ou compra já foi concluído, mas o pagamento se encontra "processando" em "Atividades recentes", orientamos que aguarde mais um pouco ou entre em contato com o estabelecimento e confirme se está tudo certo com a compra.

Se o seu pedido ou compra foi cancelado e a transação ainda consta como "processando", é necessário que o estabelecimento nos solicite o cancelamento da pré-autorização para que o valor provisionado seja liberado para uso.

Caso o estabelecimento não realize a liquidação ou reversão da transação em até 30 dias corridos, o valor será liberado automaticamente em seu saldo da conta no dia útil seguinte.

Salientamos que o valor final pode ser diferente do valor autorizado, já que pode haver uma diferença de câmbio entre o momento da autorização e compensação. O mesmo ocorre em casos de gorjetas inclusas no pagamento.