Os motivos mais comuns para rejeição de ordens:

• Ativo não negociado no fracionário; 
• Mercado fechado (horário de funcionamento do mercado); 
• Saldo insuficiente/não líquido: verificar se o câmbio foi liquidado. 

No caso de câmbio instantâneo (D0), o valor estará líquido no mesmo dia. No de câmbio padrão (D+1), será disponibilizado no próximo dia útil; 

• Conta congelada por Good Faith Violation; 
• Ativo retirado da bolsa; 
• Para verificar o motivo, acesse:

Acesso pela Web:

1. Acesse sua conta com e-mail e senha; 
2. Acesse a aba “Investimentos”;
3. Clique na opção “Ordens”; 
4. Clique na ordem que está com status “Rejeitada”; 
5. Verifique no canto inferior esquerdo, em vermelho, o motivo descrito. 

Acesso pelo APP: 

1. Acesse sua conta com e-mail e senha através do aplicativo Avenue; 
2. Clique no menu onde está seu nome “Olá, (seu nome)”; 
3. Clique na opção “Minhas Ordens”;
4. Clique na ordem que está com status “Rejeitada”; 
5. Verifique no canto inferior esquerdo, em vermelho, o motivo descrito.