O prazo oficial para iniciar o processo de contestação é de até 60 dias corridos, contados a partir da data em que a transação foi realizada.

Caso identifique uma transação que não reconhece em sua conta, é fundamental agir rapidamente para garantir a segurança dos seus dados, por isso, realize o bloqueio de seu cartão acessando o aplicativo > aba “Conta” > “Meus Cartões” > selecione o cartão desejado (físico ou virtual) > bloquear.

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