Uma recusa de transação pode acontecer por alguns motivos. Siga este passo a passo para verificar:

Passo 1: Verificações Rápidas no App

Verifique se:

• Seu cartão está desbloqueado para transações.
• Você tem saldo suficiente na moeda da compra (Euro para a Zona do Euro, Dólar para os demais países).

Passo 2: Verifique a Compatibilidade da Loja

Pergunte ao estabelecimento se ele aceita:

• A bandeira MasterCard.
• Cartões de débito internacionais (às vezes, a maquininha pode estar configurada apenas para cartões de crédito ou débito locais).

Passo 3: Para Viagens Internacionais

Se estiver fora do seu país de origem:

• Verifique se o país não está na lista de destinos com restrições de uso do cartão. o uso não é permitido nos seguintes países:
  • Cuba
  • Coreia do Norte
  • Irã
  • Nigéria
  • Paquistão
  • Rússia
  • Síria
  • Ucrânia
  • Venezuela
  • Kosovo (novo)

OBS: Informamos também que a Croácia e a Turquia foram recentemente adicionadas à lista de países autorizados para uso.

Se você checou todos os passos e a compra continua sendo recusada, entre em contato com nosso time de atendimento para que possam te auxiliar.