Banking

01

É possível transferir recurso da minha conta investimento para a conta bancária?

02

Por que não consigo acessar a conta Banking pela web?

03

As minhas transações estão sendo recusadas após fornecer os dados do meu cartão para o comerciante. Qual pode ser o motivo?

04

Quais países que não requerem notificação prévia de aviso viagem?

05

Por que não é necessário solicitar a inclusão de aviso viagem para alguns países?

06

O que é o Cartão Avenue?

07

Onde posso fazer compras com meu cartão Avenue?

08

Posso realizar saque em qualquer lugar do mundo?

09

Quem pode ter um cartão Avenue?

10

Como solicitar o cartão Avenue físico?

11

Como solicito um cartão adicional?

12

Qual a diferença entre o cartão físico e o digital?

01

É possível transferir recurso da minha conta investimento para a conta bancária?

O limite de transferência da conta de investimento para a conta banking considera o saldo disponível já utilizado em investimentos, ou seja, saldo com origem da venda de ativos ou dividendos.
Valores transferidos do Brasil para a conta investimento, através do câmbio natureza investimento, ficam bloqueados para transferência até serem utilizados com a finalidade de investimento.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

02

Por que não consigo acessar a conta Banking pela web?

Por ora, a conta Banking se encontra disponível apenas através do acesso via aplicativo. Em breve também será disponibilizada via web.

Ajudamos com sua dúvida?

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03

As minhas transações estão sendo recusadas após fornecer os dados do meu cartão para o comerciante. Qual pode ser o motivo?

A recusa pode estar associada a dados incorretos registrados durante uma venda digitada. A venda digitada é uma modalidade de pagamento na qual os dados do cartão são inseridos manualmente na maquininha. Caso seja requisitada a inserção de um endereço ou ZIP-code, o cliente deverá usar o mesmo endereço registrado na conta Avenue.

Importante: sempre que possível, opte pelas opções de pagamento com chip ou por aproximação, que são mais seguras.

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04

Quais países que não requerem notificação prévia de aviso viagem?

Você pode utilizar seu cartão Avenue para realizar compras online* ou em lojas físicas, sem ter que solicitar a inclusão de aviso viagem para qualquer um dos seguintes países: Alemanha, Austrália, Áustria, Belgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Holanda, Irlanda, Itália, Japão, Luxemburgo, Noruega, Nova Zelândia, Portugal, Reino Unido, Singapura, Suécia e Suíça.

*Atenção: Ressaltamos que, ao realizar compras online com seu cartão Avenue, alguns sites poderão requerer que o portador do cartão informe um endereço de cobrança local para que a compra seja finalizada. Esse é um requisito imposto pelo site, e não pela Avenue.

Ajudamos com sua dúvida?

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05

Por que não é necessário solicitar a inclusão de aviso viagem para alguns países?

Por conta dos esforços contínuos de segurança, que incluem o monitoramento de suas contas e o envio de alertas automáticos para o seu telefone ou e-mail, eliminamos a necessidade de registro de aviso viagem em alguns países, para que tenha uma preocupação a menos em seu planejamento.

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06

O que é o Cartão Avenue?

O cartão Avenue é um cartão de débito atrelado à sua conta corrente americana que opera em dólares.

Você pode usar o cartão em todo território americano e fora dos EUA.

Lembre-se: para utilizar o seu cartão dentro do território brasileiro, sempre selecione a opção Crédito.

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07

Onde posso fazer compras com meu cartão Avenue?

Você pode utilizar o seu cartão Avenue para compras online ou em lojas físicas de qualquer país que aceite a bandeira Mastercard e VISA.

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08

Posso realizar saque em qualquer lugar do mundo?

Sim, os portadores do cartão Avenue possuem acesso a mais de um milhão de caixas eletrônicos da rede Mastercard em todo mundo. Para localizar um caixa eletrônico próximo a você, acesse: https://www.mastercard.pt/pt-pt/consumidores/obter-apoio/localizar-um-atm.html

Salientamos que se faz necessário cadastrar o aviso viagem de antemão, exceto para países já autorizados, conforme segue: Brasil, EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Japão, Singapura, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Luxemburgo, Holanda, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Noruega, Itália e Emirados Árabes.

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09

Quem pode ter um cartão Avenue?

Informamos que a conta Avenue Banking e o cartão Avenue estão disponíveis somente para clientes que possuem uma conta de investimento junto a Avenue Securities.

* Ressaltamos porém que o cartão físico estará disponível em breve.

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10

Como solicitar o cartão Avenue físico?

O cartão Avenue físico poder ser solicitado diretamente no seu aplicativo. No entanto, toda conta banking já possui um cartão digital que pode ser utilizado para as mesmas funcionalidades, inclusive compras fisicas. Basta adicioná-lo em sua carteira digital.

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11

Como solicito um cartão adicional?

No momento, somente um cartão será emitido por conta. Nos casos de conta conjunta, o cartão será emitido no nome do primeiro titular.

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12

Qual a diferença entre o cartão físico e o digital?

O cartão digital é emitido assim que a sua conta no Avenue Banking é aberta, já permitindo realizar compras online e podendo ser adicionado em carteiras digitais (Apple, Samsung e Google Pay) para utilização em lojas físicas. O cartão físico é opcional e já pode ser solicitado diretamente pelo aplicativo.

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