Como bloquear ou desbloquear o meu cartão Avenue?
Como adicionar o cartão Avenue na minha carteira digital?
Quais são as taxas para retiradas em caixas eletrônicos?
Como funciona o ACH Pull?
Como eu solicito o comprovante de transferência via ACH?
Quanto tempo leva para uma transferência ACH ser concluída?
Existe algum limite para o recebimento de transferência ACH aqui na Avenue?
Dos fundos recebidos via ACH, poderei realizar o câmbio para Reais?
Posso receber dinheiro na minha conta Banking via Wire Transfer?
Quais os tipos de transferências posso receber ou enviar utilizando a minha conta internacional
Como faço para receber transferências de outras empresas de pagamento (Zelle, Venmo, PayPal etc…)?
Quem pode transferir dinheiro para a minha conta Avenue Banking?
Como bloquear ou desbloquear o meu cartão Avenue?
Para realizar o bloqueio e desbloqueio do seu cartão Avenue, basta seguir o passo a passo:
1. Acesse sua conta pelo aplicativo Avenue através do seu e-mail e senha. Lembrando que a opção não está disponível na versão web, somente para aplicativo.
2. Clique na aba “Banking”, e na opção “Cartões”, clique no cartão que deseja bloquear ou desbloquear.
3. Com o cartão aberto, basta clicar na opção “Bloquear Cartão”.
Se a chave ficar verde, significa que o cartão está bloqueado. Se ficar cinza, estará desbloqueado.
Caso tenha seu celular roubado ou não tenha acesso ao aplicativo móvel, clique aqui para efetuar o bloqueio emergencial de seus cartões e movimentação financeira em sua conta, e entre em contato conosco através do atendimento.
Ajudamos com sua dúvida?Como adicionar o cartão Avenue na minha carteira digital?
O cartão Avenue é compatível com as carteiras digitais da Apple, Samsung e Google Pay.
Basta você abrir o aplicativo da carteira digital no seu smartphone e seguir as instruções.
Será necessário colocar o número do cartão, nome, validade e CVV. A verificação do cartão pode ser feita via SMS ou e-mail.
Caso tenha problemas na adição do cartão, entre em contato com nosso time de suporte, que irá te ajudar no processo.
Veja os tutoriais:
Ajudamos com sua dúvida?Quais são as taxas para retiradas em caixas eletrônicos?
0505Para saques realizados nos caixas eletrônicos dentro dos EUA e no exterior haverá tarifa fixa de 2 dólares por saque.
Para saques realizados exclusivamente no Brasil, haverá a tarifa de 3% sobre o valor do saque.
Em ambos os casos, a rede proprietária dos caixas eletrônicos pode aplicar taxas adicionais. Lembrando que a qualquer momento você tem a opção de interromper a transação, caso não esteja de acordo com as taxas.
Ajudamos com sua dúvida?Como funciona o ACH Pull?
ACH Pull é uma transação de débito, que ocorre entre contas de uma mesma titularidade que foram abertas em instituições financeiras distintas nos EUA. Para exemplos práticos, Banco A e Banco B.
O titular de ambas as contas, inicia a transação de débito no banco destinatário (Banco A), retirando dinheiro (resultando no débito) de sua própria conta no outro banco (Banco B).
Por segurança, antes que a transação de ACH PULL seja iniciada, o titular da conta deverá seguir o seguinte procedimento:
(1) Cadastrar a conta que possui em outro banco americano (Banco B);
(2) Comprovar que possui acesso a essa conta (no Banco B). O processo de autenticação é feito pelo banco originador da transação (Banco A), através do disparo de 2 micro depósitos dentro de 2 dias, que precisam ser confirmados através do online banking daquela instituição originadora.
(3) Após validação, o titular da conta poderá iniciar a transferência de ACH Pull.
Atualmente, a Avenue ainda não permite seus clientes iniciarem transações de ACH Pull, portanto no exemplo acima nós atuamos como o Banco B, que recebe a requisição de débito em conta por um banco originador (Banco A).
Ajudamos com sua dúvida?Como eu solicito o comprovante de transferência via ACH?
Nesse primeiro momento, a Avenue não originará as transferências ACH, mas somente possibilitará o recebimento (crédito ou débito). Dessa forma, o comprovante de transferência deverá ser solicitado para a instituição originadora.
Uma vez que a sua conta Avenue for debitada ou creditada através de um ACH, você pode acessar as suas ATIVIDADES RECENTES e ver mais detalhes sobre a transação.
Ajudamos com sua dúvida?Quanto tempo leva para uma transferência ACH ser concluída?
Leta até 5 (cinco) dias úteis para creditar na conta do destinatário.
Ajudamos com sua dúvida?Existe algum limite para o recebimento de transferência ACH aqui na Avenue?
Não, não há nenhum limite estabelecido para o recebimento de transferências via ACH em sua conta Banking na Avenue.
No entanto, a instituição bancária que está iniciando (originando) a transferência de ACH para a sua conta Banking na Avenue, poderá estabelecer limites quanto ao valor que você poderá enviar ou debitar (ACH Pull).
Consulte o site do banco originador para entender se há limites para o envio de transferências via ACH.
Adicionalmente, todos os valores recebidos via ACH poderão ser transferidos para a conta de Investimentos.
Ajudamos com sua dúvida?Dos fundos recebidos via ACH, poderei realizar o câmbio para Reais?
A repatriação dos valores recebidos via ACH seguirá o mesmo procedimento de Wire Transfer, ou seja, antes de realizar a conversão de USD para BRL, será necessário comprovar a origem dos recursos nos enviando um documento para esse fim.
Ajudamos com sua dúvida?Posso receber dinheiro na minha conta Banking via Wire Transfer?
O serviço de recebimento e envio de transferência bancárias via Wire Transfer de/para conta Banking ainda não está disponível.
Ajudamos com sua dúvida?Quais os tipos de transferências posso receber ou enviar utilizando a minha conta internacional
– Pagamentos de terceiros: De pessoas físicas e/ou jurídicas dos EUA
– Salário ou aposentadoria: Se você trabalha ou trabalhou para uma empresa com base nos EUA.
– Dinheiro de familiares e amigos: Basta a pessoa ter uma conta americana
– Dinheiro de instituições americanas Reembolsos, bolsas de estudo, prêmios, etc.
– Transferências entre suas contas: Bancárias ou de pagamento de contas americanas
Poderá receber:
– Contas de consumo americanas: Despesas como luz, água, celular etc.
– Despesas com imóveis nos EUA: Hipotecas, aluguéis, empréstimos etc.
– Faturas de cartões e empréstimos: Desde que sejam de instituições nos EUA
– Despesas com ensino e saúde: Seguro médico, parcela de universidade etc.
– Pagamento de Imposto de renda: Se você é contribuinte dos EUA.
Esses pagamentos devem ser iniciados pelo site da empresa que você deseja realizar o pagamento. Será necessário fornecer o número de sua conta bancária e o número de roteamento para que a empresa saque dinheiro de sua conta e realize o pagamento solicitado.
Ajudamos com sua dúvida?
Como faço para receber transferências de outras empresas de pagamento (Zelle, Venmo, PayPal etc…)?
Para receber dinheiro proveniente de outras empresas de pagamento, basta cadastrar o cartão na plataforma do respectivo app.
A Avenue não cobra nenhuma tarifa adicional para o recebimento ou envio de dinheiro através dessas plataformas.
Importante mencionar que Avenue não administra essas plataformas, e por isso, todo e qualquer processo de validação e aprovação de cadastro nessas plataformas não dependem da Avenue.
Ajudamos com sua dúvida?
Quem pode transferir dinheiro para a minha conta Avenue Banking?
Em sua conta Banking, você pode receber transferências ACH de outros bancos nos EUA, provenientes de contas de própria titularidade, terceiros, empresas ou governo americano.
Para consultar os dados de sua conta Avenue Banking, acesse o app, clique em “Banking” > “Receba dólar de outros bancos dos EUA” > “Conta Bancária”.
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