Se você realizou uma operação de câmbio de dólar ou euro para real, é importante lembrar que essa operação é processada na modalidade padrão (D+1).

Isso significa que a liquidação, ou seja, a disponibilização do saldo em reais para retirada, ocorrerá no próximo dia útil após a sua solicitação de câmbio. Após esse prazo, o valor estará liberado para você solicitar a retirada.

Caso não seja esse o motivo, entre em contato com o nosso time de atendimento para que possam te auxiliar.