Avenue
Logotipo Avenue Horizontal
abrir menu
fechar menu

Banking

85

Realizei uma transferência para outro cliente Avenue Banking e os valores não foram creditados. O que devo fazer?

86

Qual o horário de funcionamento das transferências internas para outros clientes Avenue Banking?

87

Por que preciso especificar o motivo da transferência para outros clientes Avenue Banking?

88

Posso realizar uma transferência via web?

89

Quanto tempo leva para a transferência entre clientes Avenue Banking ser creditada na conta de destino?

90

Recebi a mensagem de erro sobre o e-mail de destino ser inválido. O que devo fazer?

91

Recebi uma transferência interna, porém não reconheço o remetente. O que devo fazer?

92

Realizei uma transferência interna para o email incorreto. O que devo fazer?

93

Existe custo para realizar uma transferência interna para outros clientes Avenue Banking?

94

Como faço para visualizar o comprovante da transação de uma transferência interna?

95

Tentei realizar uma transferência e não consegui concluí-la. O que devo fazer?

96

Não consigo visualizar a opção de transferência para outras contas da Avenue no meu APP. O que devo fazer?

85

Realizei uma transferência para outro cliente Avenue Banking e os valores não foram creditados. O que devo fazer?

Verifique na seção de Atividades Recentes se o valor foi debitado de sua conta e confirme que o e-mail do destinatário informado na transferência está correto. Caso o débito na sua conta tenha ocorrido, entre em contato com nosso atendimento para que a análise do caso seja realizada.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

86

Qual o horário de funcionamento das transferências internas para outros clientes Avenue Banking?

O horário de funcionamento das transferências internas é das 04:00 às 02:00 (horário de Brasília).

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

87

Por que preciso especificar o motivo da transferência para outros clientes Avenue Banking?

É necessário informar o motivo da transação devido a normas regulatórias e de controle. A informação não será compartilhada com terceiros.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

88

Posso realizar uma transferência via web?

O serviço de transferência para outros clientes Avenue Banking está disponível apenas via aplicativo móvel neste momento.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

89

Quanto tempo leva para a transferência entre clientes Avenue Banking ser creditada na conta de destino?

A transferência interna realizada dentro do horário de funcionamento será debitada e creditada instantaneamente.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

90

Recebi a mensagem de erro sobre o e-mail de destino ser inválido. O que devo fazer?

Você deverá contatar o beneficiário e pedir para que ele verifique o e-mail utilizado para realizar o login na Avenue.

No APP, oriente-o a seguir o caminho: Home > Seu Nome > Perfil > Meus Dados.
Via web, o email encontra-se em: Perfil > Meus Dados > Dados de contato.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

91

Recebi uma transferência interna, porém não reconheço o remetente. O que devo fazer?

Entre em contato com nosso atendimento para reportar o caso. Nosso atendimento entrará em contato com o remetente.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

92

Realizei uma transferência interna para o email incorreto. O que devo fazer?

Entre em contato com nosso atendimento para reportar o caso. Ressaltamos, porém, que caso os valores tenham sido debitados de sua conta, a Avenue não garante a recuperação do montante transferido. Faremos contato com o destinatário e, apenas com seu consentimento, poderemos realizar a devolução, assim como determina a regulamentação americana.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

93

Existe custo para realizar uma transferência interna para outros clientes Avenue Banking?

Não há tarifas para realizar uma transferência interna.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

94

Como faço para visualizar o comprovante da transação de uma transferência interna?

Para visualizar o comprovante da transferência interna, faça login no APP da Avenue, vá em “Atividades Recentes” e selecione a transação desejada.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

95

Tentei realizar uma transferência e não consegui concluí-la. O que devo fazer?

– Verifique seu saldo disponível para realizar a transação. Caso não possua saldo suficiente, será necessário adicionar fundos à conta.
– Certifique-se de que o beneficiário tenha uma conta Avenue Banking aberta. Para abrir a conta Banking, clique na aba Banking no APP.
– Certifique-se de que o e-mail do beneficiário informado na transação está correto.

Caso não identifique o motivo, entre em contato com nosso atendimento para reportar o caso.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

96

Não consigo visualizar a opção de transferência para outras contas da Avenue no meu APP. O que devo fazer?

Certifique-se de que você está utilizando a última versão do aplicativo móvel e, caso não esteja, realize a atualização.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

Fale com a gente