Avenue

Banking

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Posso realizar uma transferência pelo Web ?

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Quanto tempo leva para a transferência entre clientes Avenue Banking ser creditada na conta de destino?

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Recebi a mensagem de erro que o email de destino é inválido. O que devo fazer?

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Recebi uma transferência interna, porém não reconheço o remetente. O que devo fazer?

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Realizei uma transferência interna para o email incorreto. O que devo fazer?

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Existe custo para realizar uma transferência interna para outros clientes Avenue Banking?

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Realizei uma transferência interna, como faço para visualizar o comprovante da transação?

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Tentei realizar uma transferência e não consegui concluí-la. O que devo fazer?

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Não consigo visualizar a opção de transferência para outras contas da Avenue no meu app. O que devo fazer?

61

Posso realizar uma transferência pelo Web ?

O serviço de transferência para outros clientes Avenue Banking está disponível apenas via aplicativo móvel nesse momento.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

62

Quanto tempo leva para a transferência entre clientes Avenue Banking ser creditada na conta de destino?

A transferência interna realizada dentro do horário de funcionamento será debitada e creditada instantaneamente.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

63

Recebi a mensagem de erro que o email de destino é inválido. O que devo fazer?

Você deverá contatar o beneficiário e pedir para que ele/ela verifique o email utilizado para realizar o login na Avenue. Para encontrar o email cadastrado clique na aba Home > Seu Nome > Perfil > Meus Dados

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

64

Recebi uma transferência interna, porém não reconheço o remetente. O que devo fazer?

Entre em contato com nosso atendimento para reportar o caso. Nosso atendimento entrará em contato com o remetente.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

65

Realizei uma transferência interna para o email incorreto. O que devo fazer?

Entre em contato com nosso atendimento para reportar o caso. Ressaltamos porém, que se os valores foram debitados de sua conta, a Avenue não garante a recuperação do valor transferido. Faremos contato com o destinatário, e apenas com seu consentimento podemos realizar a devolução, assim como determina a regulamentação americana.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

66

Existe custo para realizar uma transferência interna para outros clientes Avenue Banking?

Não há tarifas para realizar uma transferência interna.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

67

Realizei uma transferência interna, como faço para visualizar o comprovante da transação?

Para visualizar o comprovante da transferência interna, acesse o app da Avenue > realize o login> Atividades Recentes> Identifique e clique na transação.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

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Tentei realizar uma transferência e não consegui concluí-la. O que devo fazer?

Algumas sugestões que você pode realizar:

– Verifique seu saldo disponível para realizar a transação. Caso não possua saldo suficiente, será necessário adicionar fundos à conta.
– Certifique-se de que o beneficiário tenha uma conta Avenue Banking aberta. Para abrir a conta Banking, clique na aba Banking no App.
– Certifique-se de que o e-mail do beneficiário informado na transação está correto.

Caso não tenha sucesso, entre em contato com nosso atendimento para reportar o caso.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

69

Não consigo visualizar a opção de transferência para outras contas da Avenue no meu app. O que devo fazer?

Certifique-se que você está utilizando a última versão do aplicativo móvel. Caso contrário, faça a atualização do app.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

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