Já possuo uma conta Investimentos na Avenue. O que eu preciso fazer para abrir minha conta internacional?
O que significa o status “processando” em minhas atividades recentes?
Qual Billing Address eu devo utilizar quando realizar compras online?
Menores de idade podem ter uma conta Avenue Banking?
É possível realizar compras em outras moedas além do dólar?
Como depositar na minha conta Avenue Banking?
Fui vítima de fraude ou roubo e não tenho acesso ao meu aplicativo via celular, o que fazer?
Como devo proceder para reportar um cartão perdido, roubado ou tenha uma suspeita de fraude?
Por que estou recebendo notificações de e-mail da Evolve Bank & Trust e i2c Inc.?
Por que minha transação com tarja magnética está sendo recusada?
Quero realizar uma transferência para outros clientes Avenue Banking. Como encontro o e-mail da conta destino?
Quais relatórios estarão disponíveis para declaração de Imposto de Renda no Brasil?
Já possuo uma conta Investimentos na Avenue. O que eu preciso fazer para abrir minha conta internacional?
Clientes Avenue terão acesso à conta internacional através do aplicativo em seu dispositivo móvel. Para realizar sua abertura, será necessário acessar o aplicativo e clicar na aba Conta, onde você poderá ler e aceitar os termos de adesão da conta.
Ajudamos com sua dúvida?O que significa o status “processando” em minhas atividades recentes?
O status “processando” indica que a transação foi autorizada e está em processo de compensação.
Uma vez autorizada, a Avenue não consegue cancelar a transação, ficando a cargo do estabelecimento comercial cancelá-la ou enviar o débito final.
Salientamos que o valor final pode ser diferente do valor autorizado, já que pode haver uma diferença de câmbio entre o momento da autorização e compensação. O mesmo ocorre em casos de gorjetas inclusas no pagamento.
Ajudamos com sua dúvida?Qual Billing Address eu devo utilizar quando realizar compras online?
É necessário informar o mesmo endereço de cobrança registrado na sua conta durante o cadastro. Lembramos que algumas lojas dos Estados Unidos irão aceitar apenas endereços de cobrança domésticos (dentro dos EUA).
Ajudamos com sua dúvida?Menores de idade podem ter uma conta Avenue Banking?
É possível realizar compras em outras moedas além do dólar?
Sim, o seu cartão Avenue está apto a realizar compras em qualquer moeda além do dólar. Ressaltamos que compras realizadas em outras moedas estarão sujeitas à conversão realizada pela Mastercard, uma vez que serão debitadas diretamente em dólar da sua conta bancária Avenue.
Cobranças adicionais podem ser aplicadas pela Mastercard.
Ajudamos com sua dúvida?Como depositar na minha conta Avenue Banking?
Após abertura da conta Avenue Banking, para que você possa realizar o depósito e utilizar seu cartão Avenue, é necessário transferir recursos de uma conta de sua própria titularidade no Brasil, através de PIX ou TED, para a conta da Avenue:
Na aba MINHA CONTA você verá, próximo à informação de saldo em reais, o botão DEPÓSITO com uma seta para baixo. Importante ressaltar que esse botão somente estará disponível após o cadastro estar completo e aprovado. Se preferir, você pode realizar um PIX! Nossa chave é o e-mail: [email protected]
Assim que o recurso for identificado pela Avenue, você poderá realizar câmbio (de real para dólar) escolhendo a conta Banking como destino e o tipo de câmbio: Instantâneo ou Padrão (com liquidação no próximo dia útil).
Ajudamos com sua dúvida?Fui vítima de fraude ou roubo e não tenho acesso ao meu aplicativo via celular, o que fazer?
Caso tenha seu celular roubado ou não tenha acesso ao aplicativo móvel, clique aqui para efetuar o bloqueio emergencial de seus cartões e movimentação financeira em sua conta.
Após esta ação, entre em contato conosco através do atendimento.
Ajudamos com sua dúvida?Como devo proceder para reportar um cartão perdido, roubado ou tenha uma suspeita de fraude?
Realize imediatamente o bloqueio do cartão Avenue em seu aplicativo e entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
Caso tenha seu celular roubado ou não tenha acesso ao aplicativo móvel, clique aqui para efetuar o bloqueio emergencial de seus cartões e movimentação financeira em sua conta, e entre em contato conosco através do atendimento.
Ajudamos com sua dúvida?Por que estou recebendo notificações de e-mail da Evolve Bank & Trust e i2c Inc.?
Os produtos disponíveis através da Avenue Cash são fornecidos pela Evolve Bank & Trust. Ao abrir uma conta na Avenue Cash, você está abrindo uma conta corrente na Evolve Bank & Trust.
Dessa forma, a Evolve, através de empresas parceiras como a i2c Inc., pode enviar notificações sobre suas transações e experiências como bloqueios, transações recusadas e/ou atividades suspeitas.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o conteúdo do e-mail, entre em contato diretamente com a Avenue, das 06:00 às 23:00 (BRT), através dos canais abaixo:
– Chat disponível no site: www.avenue.us
– Telefones: 0 800 770 4800 (BR) / 4000 1466 (BR) / +1 800 417 0105 (US)
Por que minha transação com tarja magnética está sendo recusada?
Tentativas de transação por tarja magnética (swipe) podem ser recusadas em máquinas de venda que tenham a opção de utilização por chip ou NFC.
Esse é um mecanismo de segurança que tenta evitar transações fraudulentas, já que as tecnologias novas de leitura são mais seguras.
Sugerimos que, sempre que disponível, utilize o pagamento por chip ou aproximação.
Ajudamos com sua dúvida?Quero realizar uma transferência para outros clientes Avenue Banking. Como encontro o e-mail da conta destino?
Solicite ao destinatário o e-mail cadastrado junto à Avenue.
No APP, oriente-o a seguir o caminho: Home > Seu Nome > Perfil > Meus Dados.
Via web, o e-mail encontra-se em: Perfil > Meus Dados > Dados de contato.
Quais relatórios estarão disponíveis para declaração de Imposto de Renda no Brasil?
Um extrato mensal da sua conta bancária estará disponível para consulta através do seu aplicativo.
Adicionalmente, o seu saldo em 31 de dezembro aparecerá convertido para reais em seu Relatório Anual de IR.
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