Se estiver em um país que não utiliza nem dólar, nem euro, qual moeda será utilizada?
Posso transferir euros entre contas Avenue?
Como será o reembolso de transações feitas em euros?
Como funciona a conta multi moedas para quem tem cartão adicional?
Onde posso fazer compras com meu cartão Avenue?
Posso realizar saque em qualquer lugar do mundo?
Quem pode ter um cartão Avenue?
Como solicitar o cartão Avenue físico?
Qual a diferença entre o cartão físico e o virtual?
De qual conta Avenue os valores serão debitados na utilização do cartão?
Quais são os limites diários para uso do cartão Avenue?
Como bloquear ou desbloquear o meu cartão Avenue?
Se estiver em um país que não utiliza nem dólar, nem euro, qual moeda será utilizada?
Posso transferir euros entre contas Avenue?
Não, as transferências internas funcionam somente em dólares.
Ajudamos com sua dúvida?Como será o reembolso de transações feitas em euros?
O reembolso de qualquer transação, seja dólar ou euro, acontecerá em sua conta em dólares americanos.
Ajudamos com sua dúvida?Como funciona a conta multi moedas para quem tem cartão adicional?
As regras para utilização de cartão adicional são as mesmas.
Clientes que possuem cartão adicional podem realizar compras e transações, conforme limites estabelecidos pelo titular principal da conta.
A utilização em euro através do cartão adicional será debitada do valor disponível em euro, caso não tenha saldo o suficiente para cobrir a transação, ela será processada em dólares.
Ajudamos com sua dúvida?Onde posso fazer compras com meu cartão Avenue?
Você pode utilizar o seu cartão Avenue para compras online ou em lojas físicas de diversos países que aceitem a bandeira Mastercard, desde que não haja restrição de uso.
Para alguns países, o Aviso Viagem pode ser necessário.
Ajudamos com sua dúvida?Posso realizar saque em qualquer lugar do mundo?
Sim, os cartões físico e virtual estão habilitados para saques em todos os países permitidos (confira a lista completa no App).
Ressaltamos que, para o cartão virtual, a disponibilidade de caixas eletrônicos com tecnologia compatível é reduzida e a Avenue não se responsabiliza por eventual impossibilidade de realização de saques.
Para sua comodidade solicite o cartão físico para sua viagem. Confira nosso tarifário.
Acesse o link para encontrar um caixa eletrônico próximo a você: https://www.mastercard.pt/pt-pt/consumidores/obter-apoio/localizar-um-atm.html
Importante: O saque será realizado somente na moeda local.
Ajudamos com sua dúvida?Quem pode ter um cartão Avenue?
A conta internacional e cartão Avenue estão disponíveis somente para clientes que possuem uma conta de investimentos junto à Avenue.
Ajudamos com sua dúvida?Como solicitar o cartão Avenue físico?
O cartão Avenue físico pode ser solicitado diretamente através de seu aplicativo, na aba “Conta” e com ele poderá realizar compras e saques ao redor do mundo.
O custo do cartão físico é de US$ 10,00 dólares, debitado do saldo da conta internacional. Para isentar este custo, basta realizar um câmbio BRL > USD ou BRL > EUR único de R$ 200,00 reais ou mais direto para sua conta internacional e aguardar o prazo de 2 dias úteis.*
Além disso, a conta internacional já possui um cartão digital sem custos de emissão, que pode ser utilizado para compras online e presenciais, basta adicioná-lo em sua carteira digital.
*Válido para o titular do cartão.
Ajudamos com sua dúvida?Qual a diferença entre o cartão físico e o virtual?
O cartão virtual é emitido assim que a sua conta internacional Avenue é aberta, já permitindo realizar compras online e podendo ser adicionado em carteiras digitais (Apple, Samsung e Google Pay) para utilização em lojas físicas.
O cartão físico pode ser solicitado diretamente pelo aplicativo, e poderá ser utilizado para compras e saques ao redor do mundo.
Consulte nossa página de custos para maiores informações: http://avenue.us/custos
Ajudamos com sua dúvida?De qual conta Avenue os valores serão debitados na utilização do cartão?
As transações realizadas com o seu cartão Avenue serão debitadas da sua conta internacional, que fica segregada da conta de investimentos.
Ajudamos com sua dúvida?
Quais são os limites diários para uso do cartão Avenue?
O limite diário é de US$ 6.000,00 para compras e de US$ 1.000,00 para saques.
A conta Avenue possui um limite de envio (BRL>USD/BRL>EUR) pré-definido para suas remessas internacionais.
Apesar do limite ser apresentado em dólar, a remessa de real para euro também é descontada do mesmo limite, nesse caso, consideraremos a cotação (PTAX) do dia anterior ao envio da ordem.
Ajudamos com sua dúvida?Como bloquear ou desbloquear o meu cartão Avenue?
Para realizar o bloqueio e desbloqueio do seu cartão Avenue, basta seguir o passo a passo:
1. Acesse sua conta pelo aplicativo Avenue através do seu e-mail e senha. Lembrando que a opção não está disponível na versão web, somente para aplicativo.
2. Clique na aba “Conta”, e na opção “Cartões”, clique no cartão que deseja bloquear ou desbloquear.
3. Com o cartão aberto, basta clicar na opção “Bloquear Cartão”.
Se a chave ficar verde, significa que o cartão está bloqueado. Se ficar cinza, estará desbloqueado.
Caso tenha seu celular roubado ou não tenha acesso ao aplicativo móvel, clique aqui para efetuar o bloqueio emergencial de seus cartões e movimentação financeira em sua conta, e entre em contato conosco através do atendimento.
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