Banking

49

O cartão Avenue é um cartão de débito para transações em reais ou em dólares?

50

Gostaria de utilizar meu cartão Avenue durante uma viagem. Como devo prosseguir?

51

Recebi o meu cartão físico. É necessário ativá-lo?

52

Qual o custo e prazo de envio do cartão virtual e/ou físico?

53

Pago IOF quando usar o cartão Avenue?

54

Qual a alíquota do IOF da transferência para a conta bancária?

55

Estarei sujeito a quais impostos no Brasil pelo uso deste cartão de débito?

56

Quais as tarifas e custos da conta e cartão internacional Avenue?

57

Qual a cotação utilizada quando uso o cartão Avenue em moedas diferentes do dólar?

58

Por que meu recibo da transação apresenta os 4 últimos dígitos diferentes do meu cartão Avenue?

59

Tentei utilizar meu cartão Avenue no Brasil, no entanto, a transação foi recusada e o terminal acusou código 58. O que significa isso?

60

O cartão Avenue tem algum programa de pontos ou cashback?

49

O cartão Avenue é um cartão de débito para transações em reais ou em dólares?

O cartão Avenue está atrelado à sua conta bancária em dólares. Dessa forma, todas as transações, independente da moeda, serão debitadas em dólares americanos.

Cobranças adicionais podem ser aplicadas pela Mastercard.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

50

Gostaria de utilizar meu cartão Avenue durante uma viagem. Como devo prosseguir?

Você pode utilizar seu cartão Avenue sem a necessidade de solicitar Aviso Viagem em diversos países. Confira a lista no seu aplicativo.

Para incluir o Aviso Viagem basta seguir o passo a passo:

1. Acesse seu aplicativo Avenue.
2. Clique na aba “Conta” e, ao final da página, clique na opção “Aviso Viagem”.
3. Para incluir um novo aviso, clique no botão “Notificar Viagem”.
4. Selecione o continente e o(s) país(es) de destino da sua viagem e clique em “Próximo” (você poderá escolher mais de um destino).
5. Preencha os dados da viagem contendo o período com a data de início e fim.
6. Selecione o cartão que será utilizado na viagem (físico, virtual ou ambos).
7. Clique no botão “Concluir”.

Importante: Solicite seu Aviso Viagem com pelo menos 1 dia útil de antecedência e evite o bloqueio de suas transações.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

51

Recebi o meu cartão físico. É necessário ativá-lo?

Sim. Para a sua segurança, o cartão físico é transportado bloqueado.

Quando recebê-lo, basta acessar o aplicativo da Avenue, clicar em “Conta”, selecionar o cartão e em seguida registrar os 4 últimos números do cartão.

Após esta confirmação, você configurará uma senha (PIN) de 4 dígitos e seu cartão já estará disponível para uso.

Lembrando que você deve ativar o cartão em até 365 dias da data da solicitação.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

52

Qual o custo e prazo de envio do cartão virtual e/ou físico?

O cartão Avenue virtual é emitido de forma automática e gratuita ao abrir sua conta internacional Avenue.

Para o cartão físico, basta solicitar diretamente no seu aplicativo, na aba Conta. O prazo de entrega do cartão físico é de 7 a 15 dias úteis. Caso o endereço de envio do destinatário seja considerado zona remota pela transportadora, o prazo de entrega poderá ser de até 25 dias úteis.

O custo do cartão físico é de US$ 10,00 dólares, debitado do saldo da conta internacional. Para isentar este custo, basta realizar um câmbio único de R$ 200,00 reais ou mais direto para sua conta internacional e aguardar o prazo de 2 dias úteis.

Após este período, basta solicitar o cartão direto no seu aplicativo, na aba Conta, que o cartão será emitido sem custos.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

53

Pago IOF quando usar o cartão Avenue?

Como se trata de uma conta bancária americana, não existem impostos brasileiros atrelados à utilização da conta e cartão. O IOF é cobrado apenas quando há envio de remessa para os EUA, à uma taxa de 1,1%. Caso queira fazer a remessa do exterior para o Brasil, a taxa será de 0,38%.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

54

Qual a alíquota do IOF da transferência para a conta bancária?

Para residente do Brasil, o IOF de disponibilidade no exterior é de 1,1%. Ou seja, na remessa de reais para dólares direto para sua conta bancária, você paga 1,1% de IOF. Na remessa de dólares para reais, o IOF é de 0,38%.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

55

Estarei sujeito a quais impostos no Brasil pelo uso deste cartão de débito?

O seu cartão Avenue está vinculado à sua conta bancária americana. Sendo assim, não haverá impostos brasileiros incidindo sobre as transações realizadas com o cartão Avenue.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

56

Quais as tarifas e custos da conta e cartão internacional Avenue?

A conta e cartão internacional Avenue não possuem tarifas de manutenção mensal. Salientamos que haverá incidência de tarifas na realização de saques, envio do cartão físico Avenue (se solicitado) e em transações em outras moedas, por parte da operadora do cartão (Mastercard).

O cartão Avenue virtual é emitido de forma automática e gratuita ao abrir sua conta internacional.

Caso deseje o cartão físico, o custo é de US$ 10,00 dólares apenas para emissão, debitado do saldo da sua conta internacional.

Consulte nosso tarifário para mais informações.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

57

Qual a cotação utilizada quando uso o cartão Avenue em moedas diferentes do dólar?

Ao realizar uma transação em outra moeda, a Mastercard fará a conversão da moeda local com cotação comercial quando a compra for liquidada em sua conta internacional Avenue.

Cobranças adicionais podem ser aplicadas pela Mastercard.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

58

Por que meu recibo da transação apresenta os 4 últimos dígitos diferentes do meu cartão Avenue?

As carteiras digitais criam uma numeração de cartão fictícia para mascarar os dados do usuário e oferecer ainda mais segurança.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

59

Tentei utilizar meu cartão Avenue no Brasil, no entanto, a transação foi recusada e o terminal acusou código 58. O que significa isso?

Alguns estabelecimentos comerciais não aceitam transações de cartões internacionais, isto é, cartões emitidos fora do Brasil. Essa parametrização é de responsabilidade do próprio estabelecimento.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

60

O cartão Avenue tem algum programa de pontos ou cashback?

Por enquanto, não temos um programa de pontos ou cashback disponível. Esperamos disponibilizar novidades em breve!

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

Fale com a gente