Para realizar o bloqueio e desbloqueio do seu cartão Avenue, basta seguir o passo a passo:

1. Acesse sua conta pelo aplicativo Avenue através do seu e-mail e senha. Lembrando que a opção não está disponível na versão web, somente para aplicativo.

2. Clique na aba “Conta”, e na opção “Cartões”, clique no cartão que deseja bloquear ou desbloquear.

3. Com o cartão aberto, basta clicar na opção “Bloquear Cartão”.

Se a chave ficar verde, significa que o cartão está bloqueado. Se ficar cinza, estará desbloqueado.

Caso tenha seu celular roubado ou não tenha acesso ao aplicativo móvel, clique aqui para efetuar o bloqueio emergencial de seus cartões e movimentação financeira em sua conta, e entre em contato conosco através do atendimento.

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Para saques realizados nos caixas eletrônicos dentro dos EUA e no exterior haverá tarifa fixa de 2 dólares por saque.

Para saques realizados em euro, dentro da zona onde euro é a moeda local, haverá custo de 2 euros por saque.

Para saques realizados exclusivamente no Brasil, haverá a tarifa de 3% sobre o valor do saque.

Em ambos os casos, a rede proprietária dos caixas eletrônicos pode aplicar taxas adicionais. Lembrando que a qualquer momento você tem a opção de interromper a transação, caso não esteja de acordo com as taxas.

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Sim, já é possível receber dinheiro e/ou pagamento via ACH proveniente de terceiros e/ou outras contas de sua própria titularidade de outros bancos ou empresas nos EUA.

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Você pode consultar a lista de países que não requerem Aviso Viagem acessando o APP > Conta > Aviso Viagem.

Compras online não necessitam de registro de Aviso Viagem.

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A recusa pode estar associada a dados incorretos registrados durante uma venda digitada. A venda digitada é uma modalidade de pagamento na qual os dados do cartão são inseridos manualmente na maquininha. Caso seja requisitada a inserção de um endereço ou ZIP code, o cliente deverá usar o mesmo endereço registrado na conta Avenue.

Importante: sempre que possível, opte pelas opções de pagamento com chip ou por aproximação, que são mais seguras.

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Sim! É possível realizar transferência entre suas contas Avenue.

Você pode se preparar para sua viagem de forma antecipada dolarizando seu patrimônio, através da criação de um preço médio do dólar e também deixando o valor rendendo em aplicações de Investimentos até o dia de sua viagem.

Valores enviados em reais e cambiados para a conta Investimentos, ou depositados diretamente em dólares, ficam bloqueados para transferência até serem utilizados com a finalidade de investimento. O limite de transferência da conta Investimento para a conta internacional considera o saldo disponível já utilizado em Investimentos, ou seja, saldo com origem da venda de ativos ou dividendos.

Para transferir o seu saldo proveniente de resgate ou recebimento de dividendos da conta Investimentos para conta Banking, basta seguir este caminho:
– Aplicativo: Investimentos > Clique nos três pontinhos > Enviar > Conta Internacional
– Web (site): Banking > Transferir > Minha conta Banking.

Nota: Valores enviados em reais e cambiados para a Conta Investimentos não podem ser transferidos diretamente para a Conta Banking, exceto se for valor proveniente de dividendos e resgate/vencimento de investimentos. Não será necessário pagar a diferença de alíquota de IOF, essa transferência não tem custos.

Horário para transações: O funcionamento é 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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A taxa para transações realizadas fora dos EUA (Non-USA Transaction Fee) é de 2.5% do valor total da compra. Ela é debitada em dólar, diretamente da conta internacional do cliente.

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É a taxa cobrada pela Mastercard e repassada ao cliente final quando a transação é processada fora dos EUA, independente da moeda. Essa taxa é debitada em dólares diretamente na conta internacional do cliente.

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Ao realizar uma transação em outra moeda, a Mastercard fará a conversão da moeda local com cotação comercial quando a compra for liquidada em sua conta internacional Avenue.

Cobranças adicionais podem ser aplicadas pela Mastercard.

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As carteiras digitais criam uma numeração de cartão fictícia para mascarar os dados do usuário e oferecer ainda mais segurança.

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Por conta dos esforços contínuos de segurança, que incluem o monitoramento de suas contas e o envio de alertas automáticos para o seu telefone ou e-mail, eliminamos a necessidade de registro de Aviso Viagem para alguns países, visando uma preocupação a menos em seu planejamento.

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O seu cartão Avenue está vinculado à sua conta bancária americana. Sendo assim, não haverá impostos brasileiros incidindo sobre as transações realizadas com o cartão Avenue.

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