Clientes Avenue terão acesso à conta Avenue Banking através do aplicativo em seu dispositivo móvel. Para realizar sua abertura, será necessário acessar o aplicativo e clicar na aba Banking, onde você poderá ler e aceitar os termos de adesão da conta.

Agradecemos pelo feedback.

O status “processando” indica que a transação foi pré-autorizada e está em processo de compensação, sendo que o prazo para o débito final é definido pelo estabelecimento comercial.

Salientamos que o valor final pode ser diferente do valor pré-autorizado, já que pode haver uma diferença de câmbio entre o momento da autorização e compensação. O mesmo ocorre em casos de gorjetas inclusas no pagamento.

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É necessário informar o mesmo endereço de cobrança registrado na sua conta durante o cadastro. Lembramos que algumas lojas dos Estados Unidos irão aceitar apenas endereços de cobrança domésticos (dentro dos EUA).

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A idade mínima para abertura de conta é 18 anos.

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Sim, o seu cartão Avenue está apto a realizar compras em qualquer moeda além do dólar. Ressaltamos que compras realizadas em outras moedas estarão sujeitas à conversão realizada pela Mastercard, uma vez que serão debitadas diretamente em dólar da sua conta bancária Avenue.

Cobranças adicionais podem ser aplicadas pela Mastercard.

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Após abertura da conta Avenue Banking, para que você possa realizar o depósito e utilizar seu cartão Avenue, é necessário transferir recursos de uma conta de sua própria titularidade no Brasil, através de PIX ou TED, para a conta da Avenue Meios de Pagamento no Brasil:

Dados para TED:

Banco: 144 – Bexs

Agência: 0002

Conta: 44326767-7

Cliente: Avenue Meios de Pagamento Ltda

CNPJ: 28.444.640/0001-00

Finalidade: “crédito em conta”

Se preferir, você pode realizar um PIX. Nossa chave é o e-mail: [email protected]

Assim que o recurso for identificado pela Avenue, você poderá realizar câmbio (de real para dólar) escolhendo a conta Banking como destino e o tipo de câmbio: Instantâneo ou Padrão (com liquidação no próximo dia útil).

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Caso tenha seu celular roubado ou não tenha acesso ao aplicativo móvel, clique aqui para efetuar o bloqueio emergencial de seus cartões Avenue ou entre em contato conosco através do atendimento.

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Realize imediatamente o bloqueio do cartão Avenue em seu aplicativo e entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

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Caso tenha feedbacks ou sugestões, envie um e-mail para [email protected] e nosso time irá repassá-los para as equipes responsáveis.

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Os produtos disponíveis através da Avenue Cash são fornecidos pela Evolve Bank & Trust. Ao abrir uma conta na Avenue Cash, você está abrindo uma conta corrente na Evolve Bank & Trust.

Dessa forma, a Evolve, através de empresas parceiras como a i2c Inc., pode enviar notificações sobre suas transações e experiências como bloqueios, transações recusadas e/ou atividades suspeitas.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o conteúdo do e-mail, entre em contato diretamente com a Avenue, das 09:00 às 18:00 (BRT), através dos canais abaixo:

– Chat disponível no site: www.avenue.us
– Telefones: 0 800 770 4800 (BR) / 4000 1466 (BR) / +1 800 417 0105 (US)

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Tentativas de transação por tarja magnética (swipe) podem ser recusadas em máquinas de venda que tenham a opção de utilização por chip ou NFC.

Esse é um mecanismo de segurança que tenta evitar transações fraudulentas, já que as tecnologias novas de leitura são mais seguras.

Sugerimos que, sempre que disponível, utilize o pagamento por chip ou aproximação.

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Solicite ao destinatário o e-mail cadastrado junto à Avenue.

No APP, oriente-o a seguir o caminho: Home > Seu Nome > Perfil > Meus Dados.
Via web, o e-mail encontra-se em: Perfil > Meus Dados > Dados de contato.

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