Avenue

Banking

37

Já possuo uma conta Investimentos na Avenue. O que eu preciso fazer para aderir ao Banking?

38

O que significa o status “processando” em minhas atividades recentes?

39

Qual Billing Address eu devo utilizar quando realizar compras online?

40

Menores de idade podem ter uma conta Avenue Banking?

41

É possível realizar compras em outras moedas além do dólar?

42

Como depositar na minha conta Avenue Banking?

43

Fui vítima de fraude ou roubo e não tenho acesso ao meu aplicativo via celular, o que fazer?

44

Como devo proceder para reportar um cartão perdido, roubado ou tenha uma suspeita de fraude?

45

Como passo um feedback ou sugestão?

46

Por que estou recebendo notificações de e-mail da Evolve Bank & Trust e i2c Inc.?

47

Por que minha transação com tarja magnética está sendo recusada?

48

Quero realizar uma transferência para outros clientes Avenue Banking. Como encontro o e-mail da conta destino?

37

Já possuo uma conta Investimentos na Avenue. O que eu preciso fazer para aderir ao Banking?

Clientes Avenue terão acesso à conta Avenue Banking através do aplicativo em seu dispositivo móvel. Para realizar sua abertura, será necessário acessar o aplicativo e clicar na aba Banking, onde você poderá ler e aceitar os termos de adesão da conta.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

38

O que significa o status “processando” em minhas atividades recentes?

O status “processando” indica que a transação foi pré-autorizada e está em processo de compensação, sendo que o prazo para o débito final é definido pelo estabelecimento comercial.

Salientamos que o valor final pode ser diferente do valor pré-autorizado, já que pode haver uma diferença de câmbio entre o momento da autorização e compensação. O mesmo ocorre em casos de gorjetas inclusas no pagamento.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

39

Qual Billing Address eu devo utilizar quando realizar compras online?

É necessário informar o mesmo endereço de cobrança registrado na sua conta durante o cadastro. Lembramos que algumas lojas dos Estados Unidos irão aceitar apenas endereços de cobrança domésticos (dentro dos EUA).

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

40

Menores de idade podem ter uma conta Avenue Banking?

A idade mínima para abertura de conta é 18 anos.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

41

É possível realizar compras em outras moedas além do dólar?

Sim, o seu cartão Avenue está apto a realizar compras em qualquer moeda além do dólar. Ressaltamos que compras realizadas em outras moedas estarão sujeitas à conversão realizada pela Mastercard, uma vez que serão debitadas diretamente em dólar da sua conta bancária Avenue.

Cobranças adicionais podem ser aplicadas pela Mastercard.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

42

Como depositar na minha conta Avenue Banking?

Após abertura da conta Avenue Banking, para que você possa realizar o depósito e utilizar seu cartão Avenue, é necessário transferir recursos de uma conta de sua própria titularidade no Brasil, através de PIX ou TED, para a conta da Avenue Meios de Pagamento no Brasil:

Dados para TED:

Banco: 144 – Bexs

Agência: 0002

Conta: 44326767-7

Cliente: Avenue Meios de Pagamento Ltda

CNPJ: 28.444.640/0001-00

Finalidade: “crédito em conta”

Se preferir, você pode realizar um PIX. Nossa chave é o e-mail: [email protected]

Assim que o recurso for identificado pela Avenue, você poderá realizar câmbio (de real para dólar) escolhendo a conta Banking como destino e o tipo de câmbio: Instantâneo ou Padrão (com liquidação no próximo dia útil).

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

43

Fui vítima de fraude ou roubo e não tenho acesso ao meu aplicativo via celular, o que fazer?

Caso tenha seu celular roubado ou não tenha acesso ao aplicativo móvel, clique aqui para efetuar o bloqueio emergencial de seus cartões Avenue ou entre em contato conosco através do atendimento.

 

 

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

44

Como devo proceder para reportar um cartão perdido, roubado ou tenha uma suspeita de fraude?

Realize imediatamente o bloqueio do cartão Avenue em seu aplicativo e entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

45

Como passo um feedback ou sugestão?

Caso tenha feedbacks ou sugestões, envie um e-mail para [email protected] e nosso time irá repassá-los para as equipes responsáveis.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

46

Por que estou recebendo notificações de e-mail da Evolve Bank & Trust e i2c Inc.?

Os produtos disponíveis através da Avenue Cash são fornecidos pela Evolve Bank & Trust. Ao abrir uma conta na Avenue Cash, você está abrindo uma conta corrente na Evolve Bank & Trust.

Dessa forma, a Evolve, através de empresas parceiras como a i2c Inc., pode enviar notificações sobre suas transações e experiências como bloqueios, transações recusadas e/ou atividades suspeitas.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o conteúdo do e-mail, entre em contato diretamente com a Avenue, das 09:00 às 18:00 (BRT), através dos canais abaixo:

– Chat disponível no site: www.avenue.us
– Telefones: 0 800 770 4800 (BR) / 4000 1466 (BR) / +1 800 417 0105 (US)

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

47

Por que minha transação com tarja magnética está sendo recusada?

Tentativas de transação por tarja magnética (swipe) podem ser recusadas em máquinas de venda que tenham a opção de utilização por chip ou NFC.

Esse é um mecanismo de segurança que tenta evitar transações fraudulentas, já que as tecnologias novas de leitura são mais seguras.

Sugerimos que, sempre que disponível, utilize o pagamento por chip ou aproximação.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

48

Quero realizar uma transferência para outros clientes Avenue Banking. Como encontro o e-mail da conta destino?

Solicite ao destinatário o e-mail cadastrado junto à Avenue.

No APP, oriente-o a seguir o caminho: Home > Seu Nome > Perfil > Meus Dados.
Via web, o e-mail encontra-se em: Perfil > Meus Dados > Dados de contato.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

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