Avenue
Logotipo Avenue Horizontal
abrir menu
fechar menu

Cadastro e Acesso

01

Como abrir uma conta na Avenue?

02

Já possuo uma conta, como acessar?

03

Meu cadastro não foi aprovado e minha conta está em análise. O que fazer?

04

Posso alterar os dados cadastrais da minha conta?

05

Como funciona a conta conjunta na Avenue?

06

Como solicito o encerramento da minha conta na Avenue?

01

Como abrir uma conta na Avenue?

A solicitação de abertura de conta de Investimentos é feita de forma 100% online e gratuita, oferecendo maior praticidade e agilidade para que comece a investir com a gente.

Critérios:

–  Ter no mínimo 18 anos de idade;

–  Comprovante de residência dos últimos 6 meses em nome do titular ou responsável legal;

–  Conta bancária em seu nome;

–  CPF ativo;

–  Documento de identidade válido com foto;

–  Número de telefone celular;

–  Endereço de e-mail ativo.

Se ainda não é nosso cliente, clique aqui e siga o passo a passo abaixo:

PASSO 1 – Dados de acesso

1.  Preencha seu nome completo, sem abreviações.

2.  Preencha o e-mail que será utilizado na sua conta. Lembrando que ele será um de nossos canais de comunicação e validação de acesso, de preferência para o seu e-mail mais utilizado.

3.  Defina a sua senha de acesso. A senha deve conter os seguintes critérios:

– Mínimo 8 caracteres,

– Conter números,

– Conter ao menos uma letra minúscula e uma maiúscula,

– Conter um caractere especial (!, #, @…).

4.  Para seguir, basta clicar no botão “Continuar”.

Importante: Ao continuar, automaticamente será validado o consentimento da Política de Privacidade Avenue e aos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

PASSO 2 – Contato telefônico

1.  Clique na bandeira e escolha o código de acordo com seu país. Exemplo: Brasil +55.

2.  Preencha o número de telefone, incluindo o DDD da sua região. Exemplo: São Paulo (11) 12345678.

3.  Clique no botão “Continuar”.

PASSO 3 – Segurança

1.  Preencha o campo com o código de segurança enviado por WhatsApp ou SMS para o número digitado anteriormente.

Caso não receba o código, poderá solicitar novamente após 30 segundos do primeiro envio.

Importante: Caso o não recebimento permaneça, clique no link “Reenviar o código ou editar o número” e valide se o número de celular digitado está correto, avaliando o código do país, DDD e número. Caso necessário, corrija através do botão “Editar” e tente novamente.

PASSO 4 – Dados pessoais

1.  Preencha o número do seu CPF, somente os números.

2.  Preencha sua data de nascimento com o dia, mês e ano.

3.  Preencha o nome completo da mãe ou responsável legal.

4.  Preencha o nome completo do pai (campo opcional).

5.  Escolha um documento de identificação com foto, podendo ser RG ou CNH e preencha os dados.

6.  Preencha o sexo.

7.  Escolha sua nacionalidade e preencha a naturalidade, ocupação e estado civil.

8.  Escolha o tipo de conta que deseja abrir, se individual ou conjunta.

Conta individual: Apenas o titular tem acesso a conta e pode fazer as movimentações.

Conta conjunta: Apenas o titular possui login de acesso, porém tanto o 1º titular, quanto o 2º titular são detentores dos valores em conta.

Se optar por conta conjunta, deverá preencher os mesmos dados pessoais para o dependente.

PASSO 5 – Dados de contato

1.  Preencha os dados de endereço da sua residência:

– CEP

– Logradouro

– Número

– Complemento

– Bairro

– Estado

Importante: Esse endereço será utilizado para envio de possíveis correspondências.

2.  Informe um contato de sua confiança, preenchendo o nome completo e o telefone.

PASSO 6 – Informações financeiras

1.  Informe sua renda mensal, valor aproximado de bens e valor de aplicações financeiras caso tiver.

2.  Informe o seu banco, com agência e conta, apenas números.

3.  Preencha as informações de acordo com seu perfil de investidor e seus objetivos.

4.  Responda às perguntas adicionais.

Não se preocupe, essas informações são apenas para avaliação do seu tipo de perfil de investidor e melhor atendê-lo.

PASSO 7 – Documentações

1.  Leia os contratos e formulários. Se necessário, faça o download.

2.  Flag todos os campos “Li e Concordo” para dar o de acordo.

3.  Clique no botão “Avançar”.

Esses termos ficarão sempre disponíveis em seu acesso de cliente Avenue. A adesão a esses contratos é mandatória para a abertura de sua conta na corretora e para o acesso ao mercado americano de investimentos. Além do acesso aos contratos em ambiente logado, você também pode encontrá-los através deste link: https://avenue.us/termos/

PASSO 8 – Revisão

1.  Revise todos os dados da sua ficha cadastral, se necessário, retorne e corrija. Estando corretos, clique na flag “Li e Concordo”.

PASSO 9 – Validação

1.  Seus dados serão revisados automaticamente, podendo o cadastro ser aprovado ou não em segundos.

CADASTRO APROVADO: Pronto, seja bem-vindo à Avenue! Você já possui acesso à nossa plataforma, porém, para movimentações é necessário que aguarde um prazo de 24 horas. Mas fique à vontade para explorar a plataforma e iniciar a sua jornada no mercado internacional!

CADASTRO NÃO APROVADO: Não se preocupe! Basta enviar a documentação solicitada. Nosso time irá avaliar e em instantes você terá um retorno.

– RG ou CNH frente e verso, legíveis e dentro do prazo de validade.

– Comprovante de residência com data dentro dos últimos 6 meses em nome do titular ou responsável legal.

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

02

Já possuo uma conta, como acessar?

19Para acessar sua conta basta acessar o link: https://pit.avenue.us/login e preencher com o seu e-mail e senha. 

Caso tenha esquecido a senha de acesso: 

1. Clique na opção “ESQUECI A SENHA”  

2. Digite o e-mail do seu cadastro. 

3. Preencha o código enviado por SMS no telefone de cadastro  

4. Digite a nova senha. 

5. Para definir a nova senha, basta clicar no botão “TROCAR PASSWORD” 

Você também pode optar por reenviar o código por SMS, WhatsApp ou Voz após 30 segundos do primeiro envio. 

Pronto! Basta agora acessar www.avenue.us e entrar em sua conta com a nova senha, clicando em LOGIN. 

Lembrando que ao errar sua senha 3 vezes, o sistema te bloqueará por 30 minutos. Após esse período, você poderá realizar o procedimento de recuperação de senha. 

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

03

Meu cadastro não foi aprovado e minha conta está em análise. O que fazer?

Caso o seu cadastro não tenha sido aprovado automaticamente, fique tranquilo! Basta realizar o envio das documentações solicitadas e aguardar o prazo de até 2 dias úteis para obter um retorno. 

Se ainda não realizou o envio da documentação, clique aqui e envie agora mesmo. 

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

04

Posso alterar os dados cadastrais da minha conta?

Sim, é possível alterar os dados cadastrais da sua conta de forma rápida e fácil, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse sua conta com seu e-mail e senha. 

2. Clique no menu superior no campo “Olá, nome”. 

3. Acesse a opção “Perfil”. 

4. Verifique os dados da sua conta e se necessário alterar algum dado clique em “Editar”. 

Importante: O telefone e o e-mail, por serem chave de acesso, só poderão ser alterados através de contato conosco via telefone. 

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

05

Como funciona a conta conjunta na Avenue?

A conta conjunta oferecida pela Avenue é do tipo Joint Tenants With Rights of Survivorship (JTWROS), estrutura americana na qual cada parte tem direito igual aos ativos da conta. 

Cada parte também tem o direito de “sobrevivência” – no caso de falecimento do titular, todos os ativos podem ser transferidos para o coproprietário sem passar pelo processo de repartição.  

Esse tipo de conta evita o inventário nos EUA, já que ambos são donos de 100% da conta, porém, não elimina a possibilidade de pagamentos de taxas, quando aplicáveis. Caso ambos venham a falecer, os ativos entram em inventário para os herdeiros da conta. 

Já na conta individual, o cliente é o único dono da conta e dos ativos nela depositados. Somente ele controla os investimentos e somente ele pode solicitar retirada e enviar recursos. 

Depósitos e retiradas em dólares somente serão aceitos a partir de contas de mesma titularidade Avenue (proprietário e/ou coproprietário) com valores em dólares americanos. 

Para maiores informações sobre (JTWROS) acesse: 

https://www.finra.org/investors/alerts/plan-transition-what-you-should-know-about-transfer-brokerage-account-assets-death 

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

06

Como solicito o encerramento da minha conta na Avenue?

Você pode solicitar o encerramento da sua conta pelo nosso aplicativo ou conversando com nosso time de especialistas pelo chat, e-mail ou telefone.

 

Como funciona o processo de encerramento:

Ao concordar com os termos iniciais de abertura de conta aqui na Avenue, o cliente fica ciente que os dados são compartilhados com nossos parceiros para que também haja a abertura de conta juntamente a eles, para que possamos oferecer todos os serviços da conta (custodiante de recursos, conta bancária, câmbio etc.).

Desta forma, uma conta na Avenue também realiza a abertura em nossos parceiros comerciais e empresas do grupo, como Apex Clearing, Avenue DTVM e Ebury (antiga Bexs).

Ao solicitar um cancelamento aqui na Avenue, as outras contas também são canceladas, levando até 30 dias para saírem do Registrato, sistema do Banco Central, com exceção da conta no Ebury (antiga Bexs), que será cancelada somente se o cliente demonstrar desejo através do e-mail [email protected].

 

Como solicitar o encerramento:

Estando ciente de todo o processo de cancelamento e de exclusão dos dados, para seguir com o encerramento da sua conta junto a Avenue, nossos clientes possuem total autonomia pelo aplicativo, seguindo o passo a passo abaixo:

1. Acesse seu aplicativo Avenue (caso não possua, baixe em sua loja de aplicativos)

2. Em área logada, no canto superior esquerdo, clique no ícone com as iniciais do seu nome.

3. Clique na opção “Perfil”

4. Em seguida, na última opção “Encerrar conta”

5. Pronto! Basta seguir com o processo de solicitação conforme solicitado e o restante fazemos por aqui.

Lembramos que para seguir com o cancelamento, será necessário que retire todo o recurso de sua conta. Após o cancelamento, para realizar alguma movimentação de valores, será necessário reabrir a sua conta na Avenue.

Caso prefira, é possível realizar o cancelamento através do nosso time de atendimento, acompanhado por um de nossos especialistas, tanto pelo chat, e-mail ou telefone.

 

Prazos:

Após recebermos a sua solicitação de encerramento, informamos que em cumprimento à regulamentação americana (SEC), a exclusão de seus dados junto a Avenue Securities será permanentemente realizada após o prazo de seis anos do fechamento da sua conta. Ressaltamos que nesse período os seus dados não serão compartilhados com nenhum de nossos parceiros. O prazo para exclusão junto ao Banco Central é de até 30 dias úteis e de acordo com a legislação brasileira, os dados podem permanecer na base dos nossos parceiros filiados por até 10 anos.

 

LGPD:

Caso seja do seu desejo a exclusão de todos os dados, conforme LGPD, basta realizar uma solicitação expressa para [email protected].

Ajudamos com sua dúvida?

Agradecemos pelo feedback.

Fale com a gente