Atendimento

O prazo de liquidação de todos os fundos de investimentos disponíveis na Avenue é a partir de D+2.

A cotização, ou seja, o período de tempo entre a solicitação do aporte e a conversão do dinheiro em contas dos fundos é diária.

Por serem fundos sediados na Europa, a cotização pode ocorrer em D+1 por conta do fuso horário.

O valor mínimo é de USD 1 mil.

Nos fundos offshore oferecidos pela Avenue não existe come-cotas e a cobrança de imposto de renda é realizada no Brasil onde possui a residência fiscal:

– Alíquota de 15% sobre as cotas vendidas com lucro;

– DARF será emitida caso necessário;

– Venda será lançada no relatório mensal de Ganhos de Capital;

– Posição em 31/12 será apresentada no Relatório Anual;

Importante: Em relação aos dividendos eventualmente pagos pelos fundos, não será necessária nenhuma declaração, já que todos os fundos ofertados pela Avenue são do tipo de Acumulação, onde os dividendos não são pagos ao share owner, e sim automaticamente reinvestido no fundo, aumentando o valor da share.

Alguns fundos de investimentos pagam dividendos, porém os períodos de pagamento são estabelecidos individualmente para cada fundo pela sua gestora.

Atualmente oferecemos apenas fundos de acumulação, onde os dividendos são reinvestidos automaticamente no fundo.

Para saques realizados nos caixas eletrônicos dentro dos EUA e no exterior haverá tarifa fixa de 2 dólares por saque.

Para saques realizados em euro, dentro da zona onde euro é a moeda local, haverá custo de 2 euros por saque.

Para saques realizados exclusivamente no Brasil, haverá a tarifa de 3% sobre o valor do saque.

Em ambos os casos, a rede proprietária dos caixas eletrônicos pode aplicar taxas adicionais. Lembrando que a qualquer momento você tem a opção de interromper a transação, caso não esteja de acordo com as taxas.

O cartão Avenue é compatível com as carteiras digitais da Apple, Samsung e Google Pay.

Basta você abrir o aplicativo da carteira digital no seu smartphone e seguir as instruções.

Será necessário colocar o número do cartão, nome, validade e CVV. A verificação do cartão pode ser feita via SMS ou e-mail.

Caso tenha problemas na adição do cartão, entre em contato com nosso time de suporte, que irá te ajudar no processo.

Para realizar o bloqueio e desbloqueio do seu cartão Avenue, basta seguir o passo a passo:

1. Acesse sua conta pelo aplicativo Avenue através do seu e-mail e senha. Lembrando que a opção não está disponível na versão web, somente para aplicativo.

2. Clique na aba “Conta”, e na opção “Cartões”, clique no cartão que deseja bloquear ou desbloquear.

3. Com o cartão aberto, basta clicar na opção “Bloquear Cartão”.

Se a chave ficar verde, significa que o cartão está bloqueado. Se ficar cinza, estará desbloqueado.

Caso tenha seu celular roubado ou não tenha acesso ao aplicativo móvel, clique aqui para efetuar o bloqueio emergencial de seus cartões e movimentação financeira em sua conta, e entre em contato conosco através do atendimento.

O limite diário é de US$ 6.000,00 para compras e de US$ 1.000,00 para saques.

A conta Avenue possui um limite de envio (BRL>USD/BRL>EUR) pré-definido para suas remessas internacionais.

Apesar do limite ser apresentado em dólar, a remessa de real para euro também é descontada do mesmo limite, nesse caso, consideraremos a cotação (PTAX) do dia anterior ao envio da ordem.

As transações realizadas com o seu cartão Avenue serão debitadas da sua conta internacional, que fica segregada da conta de investimentos.

O cartão virtual é emitido assim que a sua conta internacional Avenue é aberta, já permitindo realizar compras online e podendo ser adicionado em carteiras digitais (Apple, Samsung e Google Pay) para utilização em lojas físicas.

O cartão físico pode ser solicitado diretamente pelo aplicativo, e poderá ser utilizado para compras e saques ao redor do mundo.

Consulte nossa página de custos para maiores informações: http://avenue.us/custos