Atendimento

Sim, os cartões físico e virtual estão habilitados para saques em todos os países permitidos (confira a lista completa no App).

Ressaltamos que, para o cartão virtual, a disponibilidade de caixas eletrônicos com tecnologia compatível é reduzida e a Avenue não se responsabiliza por eventual impossibilidade de realização de saques.

Para sua comodidade solicite o cartão físico para sua viagem. Confira nosso tarifário.

Acesse o link para encontrar um caixa eletrônico próximo a você: https://www.mastercard.pt/pt-pt/consumidores/obter-apoio/localizar-um-atm.html

Importante: O saque será realizado somente na moeda local.

Você pode utilizar o seu cartão Avenue para compras online ou em lojas físicas de diversos países que aceitem a bandeira Mastercard, desde que não haja restrição de uso.

Para alguns países, o Aviso Viagem pode ser necessário.

As regras para utilização de cartão adicional são as mesmas.

Clientes que possuem cartão adicional podem realizar compras e transações, conforme limites estabelecidos pelo titular principal da conta.

A utilização em euro através do cartão adicional será debitada do valor disponível em euro, caso não tenha saldo o suficiente para cobrir a transação, ela será processada em dólares.

O reembolso de qualquer transação, seja dólar ou euro, acontecerá em sua conta em dólares americanos.

Não, as transferências internas funcionam somente em dólares.

O débito do saldo acontecerá em dólar.

O custo de conversão é de 1,5% de dólar para euro e de euro para dólar.

Não existirão custos para transacionar em euros quando localizado na zona do euro.

Não, por enquanto não temos essa funcionalidade.

Não, o saldo em EUR não será utilizado caso não tenha saldo suficiente em conta. o valor completo será processado em USD.

Caso você não tenha saldo o suficiente para cobrir a transação em EUR, a transação será processada automaticamente em USD usando o saldo em USD do cliente.

Caso também não haja saldo o suficiente em USD, a transação será negada.