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FAQ

171

Posso alterar os dados cadastrais da minha conta?

172

Meu cadastro não foi aprovado e minha conta está em análise. O que fazer?

173

Já possuo uma conta, como acessar?

174

Como abrir uma conta na Avenue?

175

O que é natureza de operação de câmbio?

176

Como investir em dólar na Avenue?

177

É seguro investir em Renda Variável na Avenue?

178

Quais são as vantagens da Renda Variável?

179

Quais são os investimentos de Renda Variável disponíveis na Avenue?

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O que é Renda Variável?

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Posso alterar os dados cadastrais da minha conta?

Sim, é possível alterar os dados cadastrais da sua conta de forma rápida e fácil, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse sua conta com seu e-mail e senha. 

2. Clique no menu superior no campo “Olá, nome”. 

3. Acesse a opção “Perfil”. 

4. Verifique os dados da sua conta e se necessário alterar algum dado clique em “Editar”. 

Importante: O telefone e o e-mail, por serem chave de acesso, só poderão ser alterados através de contato conosco via telefone. 

Ajudamos com sua dúvida?
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Meu cadastro não foi aprovado e minha conta está em análise. O que fazer?

Caso o seu cadastro não tenha sido aprovado automaticamente, fique tranquilo! Basta realizar o envio das documentações solicitadas e aguardar o prazo de até 2 dias úteis para obter um retorno. 

Se ainda não realizou o envio da documentação, clique aqui e envie agora mesmo. 

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Já possuo uma conta, como acessar?

19Para acessar sua conta basta acessar o link: https://pit.avenue.us/login e preencher com o seu e-mail e senha. 

Caso tenha esquecido a senha de acesso: 

1. Clique na opção “ESQUECI A SENHA”  

2. Digite o e-mail do seu cadastro. 

3. Preencha o código enviado por SMS no telefone de cadastro  

4. Digite a nova senha. 

5. Para definir a nova senha, basta clicar no botão “TROCAR PASSWORD” 

Você também pode optar por reenviar o código por SMS, WhatsApp ou Voz após 30 segundos do primeiro envio. 

Pronto! Basta agora acessar www.avenue.us e entrar em sua conta com a nova senha, clicando em LOGIN. 

Lembrando que ao errar sua senha 3 vezes, o sistema te bloqueará por 30 minutos. Após esse período, você poderá realizar o procedimento de recuperação de senha. 

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Como abrir uma conta na Avenue?

A solicitação de abertura de conta de Investimentos é feita de forma 100% online e gratuita, oferecendo maior praticidade e agilidade para que comece a investir com a gente.

Critérios:

–  Ter no mínimo 18 anos de idade;

–  Comprovante de residência dos últimos 6 meses em nome do titular ou responsável legal;

–  Conta bancária em seu nome;

–  CPF ativo;

–  Documento de identidade válido com foto;

–  Número de telefone celular;

–  Endereço de e-mail ativo.

Se ainda não é nosso cliente, clique aqui e siga o passo a passo abaixo:

PASSO 1 – Dados de acesso

1.  Preencha seu nome completo, sem abreviações.

2.  Preencha o e-mail que será utilizado na sua conta. Lembrando que ele será um de nossos canais de comunicação e validação de acesso, de preferência para o seu e-mail mais utilizado.

3.  Defina a sua senha de acesso. A senha deve conter os seguintes critérios:

– Mínimo 8 caracteres,

– Conter números,

– Conter ao menos uma letra minúscula e uma maiúscula,

– Conter um caractere especial (!, #, @…).

4.  Para seguir, basta clicar no botão “Continuar”.

Importante: Ao continuar, automaticamente será validado o consentimento da Política de Privacidade Avenue e aos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

PASSO 2 – Contato telefônico

1.  Clique na bandeira e escolha o código de acordo com seu país. Exemplo: Brasil +55.

2.  Preencha o número de telefone, incluindo o DDD da sua região. Exemplo: São Paulo (11) 12345678.

3.  Clique no botão “Continuar”.

PASSO 3 – Segurança

1.  Preencha o campo com o código de segurança enviado por WhatsApp ou SMS para o número digitado anteriormente.

Caso não receba o código, poderá solicitar novamente após 30 segundos do primeiro envio.

Importante: Caso o não recebimento permaneça, clique no link “Reenviar o código ou editar o número” e valide se o número de celular digitado está correto, avaliando o código do país, DDD e número. Caso necessário, corrija através do botão “Editar” e tente novamente.

PASSO 4 – Dados pessoais

1.  Preencha o número do seu CPF, somente os números.

2.  Preencha sua data de nascimento com o dia, mês e ano.

3.  Preencha o nome completo da mãe ou responsável legal.

4.  Preencha o nome completo do pai (campo opcional).

5.  Escolha um documento de identificação com foto, podendo ser RG ou CNH e preencha os dados.

6.  Preencha o sexo.

7.  Escolha sua nacionalidade e preencha a naturalidade, ocupação e estado civil.

8.  Escolha o tipo de conta que deseja abrir, se individual ou conjunta.

Conta individual: Apenas o titular tem acesso a conta e pode fazer as movimentações.

Conta conjunta: Apenas o titular possui login de acesso, porém tanto o 1º titular, quanto o 2º titular são detentores dos valores em conta.

Se optar por conta conjunta, deverá preencher os mesmos dados pessoais para o dependente.

PASSO 5 – Dados de contato

1.  Preencha os dados de endereço da sua residência:

– CEP

– Logradouro

– Número

– Complemento

– Bairro

– Estado

Importante: Esse endereço será utilizado para envio de possíveis correspondências.

2.  Informe um contato de sua confiança, preenchendo o nome completo e o telefone.

PASSO 6 – Informações financeiras

1.  Informe sua renda mensal, valor aproximado de bens e valor de aplicações financeiras caso tiver.

2.  Informe o seu banco, com agência e conta, apenas números.

3.  Preencha as informações de acordo com seu perfil de investidor e seus objetivos.

4.  Responda às perguntas adicionais.

Não se preocupe, essas informações são apenas para avaliação do seu tipo de perfil de investidor e melhor atendê-lo.

PASSO 7 – Documentações

1.  Leia os contratos e formulários. Se necessário, faça o download.

2.  Flag todos os campos “Li e Concordo” para dar o de acordo.

3.  Clique no botão “Avançar”.

Esses termos ficarão sempre disponíveis em seu acesso de cliente Avenue. A adesão a esses contratos é mandatória para a abertura de sua conta na corretora e para o acesso ao mercado americano de investimentos. Além do acesso aos contratos em ambiente logado, você também pode encontrá-los através deste link: https://avenue.us/termos/

PASSO 8 – Revisão

1.  Revise todos os dados da sua ficha cadastral, se necessário, retorne e corrija. Estando corretos, clique na flag “Li e Concordo”.

PASSO 9 – Validação

1.  Seus dados serão revisados automaticamente, podendo o cadastro ser aprovado ou não em segundos.

CADASTRO APROVADO: Pronto, seja bem-vindo à Avenue! Você já possui acesso à nossa plataforma, porém, para movimentações é necessário que aguarde um prazo de 24 horas. Mas fique à vontade para explorar a plataforma e iniciar a sua jornada no mercado internacional!

CADASTRO NÃO APROVADO: Não se preocupe! Basta enviar a documentação solicitada. Nosso time irá avaliar e em instantes você terá um retorno.

– RG ou CNH frente e verso, legíveis e dentro do prazo de validade.

– Comprovante de residência com data dentro dos últimos 6 meses em nome do titular ou responsável legal.

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O que é natureza de operação de câmbio?

De acordo com as regras do Banco Central, no momento da realização do câmbio, precisamos informar a finalidade da operação, aqui chamada de natureza da operação.

Ao realizar seu câmbio pela Avenue, as seguintes naturezas estão disponíveis:

1. Investimentos (Mercado financeiro e de capitais – Ações) – Transferência referente à compra de ações negociadas no exterior.

2. Investimentos (Mercado financeiro e de capitais – Fundos) – Transferência referente à aplicação em fundos de investimento.

3.  Disponibilidades no exterior – Depósitos: Transferência de recursos referente a depósito em conta no exterior de titularidade do cliente.

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Como investir em dólar na Avenue?

Você precisa abrir uma conta de investimento com a Avenue, fazer um depósito em reais e realizar o câmbio para dólar.

Depois, basta acessar o menu Investimentos, pelo site ou app Avenue para encontrar diversos ativos de Renda Variável e começar a investir no exterior.

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É seguro investir em Renda Variável na Avenue?

A Avenue Securities LLC é membro do SIPC (Securities Investor Protection Corporation) que possui cobertura* para as contas dos clientes de até US$ 500 mil (US$ 250 mil em dinheiro), além de ser fiscalizada e ter autorização para operar de acordo com a FINRA (Financial Industry Regulatory Authority), o principal órgão regulamentador dos EUA.

* A proteção SIPC é limitada. O SIPC protege apenas a função de custódia do corretor. O SIPC não protege contra o declínio no valor de seus valores mobiliários. O SIPC não protege indivíduos que possuem ações sem valor e outros valores mobiliários.

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Quais são as vantagens da Renda Variável?

Investir em Renda Variável é uma opção para quem busca diversificar, ampliar potenciais rendimentos e ter ativos em uma moeda historicamente forte. Na Avenue, você tem acesso direto as maiores Bolsas de Valores do mundo.

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Quais são os investimentos de Renda Variável disponíveis na Avenue?

Na Avenue, você tem acesso direto as maiores Bolsas de Valores do mundo, e ativos como: Ações, REITs, ADRs e ETFs de Renda Fixa, Variável e Alavancados ou Inversos.

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180

O que é Renda Variável?

Renda Variável é uma categoria de investimento muito popular nos Estados Unidos. É composta por ativos cuja rentabilidade e o valor nominal variam de acordo com as condições econômicas e do mercado, como: Ações, ETFs, REITs e ADRs.

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