Atendimento

A conta e cartão Avenue Banking não possuem tarifas de manutenção mensal. Salientamos que haverá incidência de tarifas na realização de saques, envio do cartão físico Avenue (se solicitado) e em transações em outras moedas, por parte da operadora do cartão (Mastercard).

O cartão Avenue virtual é emitido de forma automática e gratuita ao abrir sua conta Avenue Banking.

Caso deseje o cartão físico, o custo é de U$ 10,00 dólares apenas para emissão, debitado do saldo da sua conta Banking. Para isentar este custo, basta realizar um câmbio único de R$ 5.000,00 reais ou mais direto para sua conta Banking e aguardar o prazo de 3 dias úteis. Após este período, basta solicitar o cartão direto no seu aplicativo, na aba Banking, que o cartão será emitido sem custos.

Consulte nosso tarifário para mais informações.

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A Avenue disponibiliza os relatórios necessários para declaração de criptomoedas na aba “Relatórios”.

A Receita Federal Brasileira indica que qualquer operação acima de R$ 30.000 seja informada no portal E-cac. Para a posse de criptomoedas que totalizem o valor de mercado acima de R$ 1.000 também é indicado que seja feita a declaração como “Bens e Direitos”. A Receita Federal disponibiliza dois manuais para auxiliar os contribuintes no atendimento da parte tributária. Vale lembrar que, ao investir em criptomoedas pela Avenue, elas ficam custodiadas em exchange fora do Brasil. Sendo assim, a Avenue não possui obrigatoriedade de reportar os relatórios para a Receita e a declaração fica a critério do cliente. Seguem, abaixo, os links de acesso aos manuais:

 

https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/centrais-de-conteudo/publicacoes/manuais/manual-preenchimento-criptoativos/manual-preenchimento-criptoativos#:~:text=A%20Secretaria%20Especial%20da%20Receita,%C3%A0s%20opera%C3%A7%C3%B5es%20realizadas%20com%20criptoativos.&text=para%20fins%20tribut%C3%A1rios%20no%20Brasil.&text=conjuntamente%2C%20ultrapassar%20R%24%2030.000%2C,00%20(trinta%20mil%20reais)

 

https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/centrais-de-conteudo/publicacoes/manuais/manual-orientacao-leiaute-criptoativos/manual-orientacao-leiaute-criptoativos

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O Câmbio Estendido permite a compra de dólares (USD) antes e após o horário de operação do mercado.

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O cálculo de rentabilidade acumulada da Avenue é elaborado no método de cotas, um método que permite que você avalie o retorno (%) independentemente das quantias aplicadas ou resgatadas.

A sua rentabilidade é composta por todos os investimentos existentes em portfólio, de todas as suas contas de investimento na Avenue, incluindo Avenue Securities LLC, Avenue Global Advisors LLC e Avenue Digital Assets LLC.

Lembrando que a rentabilidade já é livre de taxas e despesas, como imposto pago na fonte de dividendos, taxas de corretagem/assessoria, taxas de custódia e taxas de plataforma. Porém, não considera eventuais tributações ou taxas no Brasil.

Quando um investimento é denominado em uma moeda diferente da moeda do investidor, as alterações nas taxas de câmbio podem ter um efeito adverso no valor, preço ou receita derivada do investimento.

Para consultar a rentabilidade acumulada de sua carteira, mantenha seu aplicativo atualizado e acesse a home de seu APP da Avenue.

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ACH Pull é uma transação de débito, que ocorre entre contas de uma mesma titularidade que foram abertas em instituições financeiras distintas nos EUA. Para exemplos práticos, Banco A e Banco B.

O titular de ambas as contas, inicia a transação de débito no banco destinatário (Banco A), retirando dinheiro (resultando no débito) de sua própria conta no outro banco (Banco B).

Por segurança, antes que a transação de ACH PULL seja iniciada, o titular da conta deverá seguir o seguinte procedimento:

(1) Cadastrar a conta que possui em outro banco americano (Banco B);

(2) Comprovar que possui acesso a essa conta (no Banco B). O processo de autenticação é feito pelo banco originador da transação (Banco A), através do disparo de 2 micro depósitos dentro de 2 dias, que precisam ser confirmados através do online banking daquela instituição originadora.

(3) Após validação, o titular da conta poderá iniciar a transferência de ACH Pull.

Atualmente, a Avenue ainda não permite seus clientes iniciarem transações de ACH Pull, portanto no exemplo acima nós atuamos como o Banco B, que recebe a requisição de débito em conta por um banco originador (Banco A).

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Você pode utilizar o seu cartão Avenue para compras online ou em lojas físicas de diversos países que aceitem a bandeira Mastercard, desde que não haja restrição de uso.

Para alguns países, o Aviso Viagem pode ser necessário.

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Para realizar um câmbio é necessário que haja, pelo menos, R$200 em conta de forma líquida, ou seja, disponíveis para serem imediatamente utilizados. Assim, poderá escolher o tipo de câmbio, o tipo de conta, o motivo do câmbio e o prazo de liquidação. 

 

Câmbio de dólar para real 

Com saldo líquido em conta, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse sua conta, através do link Avenue App com seu e-mail e senha. 

2. No menu superior, clique direto na opção “Câmbio”. 

3. Selecione o tipo de câmbio “Dólar para real” e clique em “Continuar”. 

4. Escolha o tipo de conta que deseja realizar o câmbio e clique em “Continuar”. 

– Conta de Investimentos: para realizar compra de ações e outros ativos: IOF de 0,38%. 

– Conta Bancária: para realizar transações e utilizar o cartão Avenue: IOF de 0,38%. 

 5. Escolha o motivo de câmbio e clique em “Continuar”. 

– Investimentos em ações: para utilizar o saldo de investimento de ações: IOF de 0,38%. 

– Investimentos em Fundos/ETFs: para utilizar o saldo de investimento de Fundos/ETFs: IOF de 0,38%. 

 6. Escolha o prazo para liquidação do câmbio: 

– Próximo dia útil 

7. Digite o valor em dólares que deseja para o câmbio e confira os valores e detalhes no quadro ao lado. Se estiver tudo certo, clique no botão “Confirmar envio”. 

Caso necessário algum ajuste, basta clicar no botão para editar (lápis) no quadro de informações. 

 

Câmbio de real (R$) para dólar (U$)  

Com saldo líquido em conta, basta seguir o passo a passo abaixo: 

1. Acesse sua conta, através do link: Avenue App com seu e-mail e senha. 

2. No menu superior, clique direto na opção “Câmbio”. 

3. Selecione o tipo de câmbio “real para dólar” e clique em “Continuar”. 

4. Escolha o tipo de conta que deseja realizar o câmbio e clique em “Continuar”. 

– Conta de Investimentos: para realizar compra de ações e outros ativos: IOF de 0,38%. 

– Conta Bancária: para realizar transações e utilizar o cartão Avenue: IOF de 1,1%. 

5. Escolha o motivo de câmbio e clique em “Continuar”. 

– Investimentos em ações: para utilizar o saldo de investimento de ações: IOF de 0,38%. 

– Investimentos em Fundos/ETFs: para utilizar o saldo de investimento de Fundos/ETFs: IOF de 0,38%. 

6. Escolha o prazo para liquidação do câmbio: 

– Instantâneo: a remessa chegará nos Estados Unidos em segundos e ficará imediatamente disponível para transações. O horário de negociação é das 9h às 15:25h, seguindo o horário de Brasília. Câmbios solicitados após o horário de corte, serão executados automaticamente como D+1. 

– Próximo dia útil: a remessa estará disponível no dia útil seguinte à solicitação de envio. O horário de negociação é das 9h às 18h, seguindo o horário de Brasília.  

7. Digite o valor em reais que deseja realizar o câmbio e confira os valores e detalhes no quadro ao lado, se estiver tudo certo, clique no botão “Confirmar envio”. 

Caso necessário algum ajuste, basta clicar no botão editar (lápis) no quadro de informações. 

Pronto! Você acabou de trocar de moeda. Quando seu saldo estiver líquido em dólares, você já pode realizar seus investimentos. 

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A Avenue busca sempre democratizar os investimentos, facilitando o acesso ao mercado financeiro americano para todos os perfis de investidores. Com isso em mente, nossos planos de corretagem são: 

 

– Plano Zero: permite que você opere até 3x por mês com corretagem GRÁTIS, tendo acesso à uma plataforma resumida, com apenas as ferramentas básicas. 

 

– Plano Premium: permite acesso à plataforma completa da Avenue, como a sala de análise dos nossos estrategistas, lives e vídeos exclusivos sobre o mercado, pagando apenas o custo de corretagem por cada operação. 

 

Dentro de seu ambiente logado, clique em “Olá, nome” e veja “Planos”. Para escolher um, basta clicar em “Assinar”, ao final do quadro descritivo.

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A autenticação de múltiplos fatores, MFA (multi-factor authentication) adiciona outra camada de segurança à sua conta.

É mais seguro porque requer duas fontes de verificação: algo que você sabe (sua senha) e algo que você tem (seu telefone). Nesse caso, é mais difícil para um hacker obter acesso a essas duas informações e, por isso, recomendamos o uso de dois fatores para proteger sua conta sempre. Verifique na aba de “Segurança”.

O MFA é sempre enviado via SMS. Caso não receba, você pode solicitar por WhatsApp ou ligação (voz).

Verifique se o seu número de telefone foi digitado corretamente e se você está usando um número de celular e não um número de telefone residencial.

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O relatório é gerado no próximo dia útil ao da execução de sua ordem, contendo informações como: dia da execução, liquidação, preço e outros detalhes de suas operações. Para acessar: 

 

Acesso pela Web:

Para visualizar as informações sobre sua solicitação, siga o passo a passo:  

1. Acesse sua conta com e-mail e senha;

2. Acesse a aba “Relatórios”;

3. Clique na opção “Relatório de Notas de Corretagem”;

4. Selecione o período desejado e confirme para baixar o PDF contendo todas as notas do dia da negociação. 

Importante: Você receberá em seu e-mail, um informativo de que as “Notas de corretagem” já estão disponíveis, com o título: Confirmação disponível para revisão. 

 

Acesso pelo APP: 

1. Acesse sua conta com e-mail e senha através do aplicativo Avenue. 

2. Clique no menu em “Olá, (seu nome)”;

3. Clique na opção “Relatórios e Extratos”;

4. Clique na opção “Relatório de Notas de Corretagem”;

5. Selecione o período desejado e confirme para baixar o PDF contendo todas as notas do dia da negociação. 

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