Atendimento

No momento, priorizamos a negociação de criptomoedas em nossa plataforma, não sendo possível realizar transferência de custódia.

Mas fique atento em nossas redes sociais e acompanhe as novidades.

Sim. Você pode programar uma remessa de câmbio a qualquer momento. Uma vez que a sua remessa for executada ou cancelada, você poderá programar um outro câmbio.

Seu primeiro depósito poderá ser feito apenas após a aprovação da abertura da conta, caso feito antes, o valor será devolvido para a conta de origem. 

Importante: Lembramos que toda transferência de recursos para a conta Avenue deverá partir necessariamente de uma conta bancária registrada no mesmo CPF do titular da conta, pois os depósitos são reconhecidos e validados pelo seu CPF. 

Acesse a plataforma Avenue pelo NAVEGADOR DO COMPUTADOR, na página inicial clique em “DEPÓSITO”, ou pelo APP, em INÍCIO > DEPOSITAR

Não aceitamos transferências de Contas Cooperativas de Crédito e Meios de Pagamentos.  Envio de remessa de titulares não identificados pela Avenue ou a partir de conta de terceiros será estornado ao remetente até o fim do dia.

Prazo para disponibilizar o valor:  

– Até 2 horas 

Custo:  

– Não há, poderá haver taxas somente do banco de origem, devendo ser verificada diretamente com o banco. 

Dados para depósito via PIX: 

– Chave PIX e-mail: [email protected] 

Prazo para disponibilizar o valor:  

– Até 1 minuto 

Custo:  

– Não há 

Assim que o recurso for identificado na Avenue você visualizará seu depósito em reais na tela inicial e já poderá realizar câmbio (de reais para dólares) optando pela transferência instantânea ou para o dia seguinte e, posteriormente, comprar ativos solicitando o câmbio total ou parcial do valor depositado. 

Após o terceiro mês sem movimentações de ativos* na sua conta Investimentos, será cobrada uma taxa mensal de inatividade no valor de US$ 0,50 para contas que possuam um total investido e saldo em dólar entre US$ 0,01 e US$ 2.500,00.

Importante: A cobrança é realizada apenas enquanto a conta permanecer inativa. Não haverá taxas sobre contas com total investido/saldo zero.

* São considerados movimentações: operações em Bolsa, operações com criptomoedas ou estar posicionado em fundos de investimento, bonds ou carteiras administradas.

Você encontra o seu portfólio completo, com o valor atual da sua carteira de investimentos diretamente na tela inicial da sua conta. 

1. Acesse sua conta com e-mail e senha.

2. Na tela inicial, role a página até a aba “Ações”. Nela é possível consultar posições em ações, REITs, ou ADRs que você tenha adquirido, seus respectivos valores, quantidade e rentabilidade. 

3. Clicando no ícone do ativo, você terá as seguintes informações: visualização do gráfico, posição, informações adicionais e da empresa. 

Acompanhe suas operações de câmbio realizadas e verifique o status de cada uma delas:

Acesso pela Web:

Para visualizar as informações sobre sua solicitação, siga o passo a passo:  

1. Acesse sua conta com e-mail e senha;

2. Acesse a aba “Relatórios”;

3. Clique na opção “Relatórios de Câmbio”;

4. Selecione o período desejado e confirme o tipo de câmbio realizado. 

Acesso pelo APP: 

1. Acesse sua conta com e-mail e senha através do aplicativo Avenue. 

2. Clique no menu em “Olá, (seu nome)”;

3. Clique na opção “Relatórios e Extratos”;

4. Clique na opção “Relatórios de Câmbio”;

5. Selecione o período desejado e confirme o tipo de câmbio realizado. 

Sim, é possível criar e investir em quantos objetivos você desejar. A cobrança da taxa de administração é feita apenas em relação ao valor dos objetivos ativos, ou seja, objetivos que receberam aporte e estão com saldo.

O serviço de transferência para outros clientes Avenue Banking está disponível apenas via aplicativo móvel neste momento.

Realize imediatamente o bloqueio do cartão Avenue em seu aplicativo e entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

O seu cartão Avenue está vinculado à sua conta bancária americana. Sendo assim, não haverá impostos brasileiros incidindo sobre as transações realizadas com o cartão Avenue.