Acabei de realizar um câmbio, por que os valores não estão disponíveis para operar?
Tentei realizar uma transferência e não consegui concluí-la. O que devo fazer?
Como faço para visualizar o comprovante da transação de uma transferência interna?
Existe custo para realizar uma transferência interna para outros clientes com conta internacional Avenue?
Realizei uma transferência interna para o email incorreto. O que devo fazer?
Recebi uma transferência interna, porém não reconheço o remetente. O que devo fazer?
Quanto tempo leva para a transferência entre clientes com conta internacional Avenue ser creditada na conta de destino?
Posso realizar uma transferência via web?
Por que preciso especificar o motivo da transferência para outros clientes com conta internacional Avenue?
Qual o horário de funcionamento das transferências internas para outros clientes com conta internacional Avenue?
Acabei de realizar um câmbio, por que os valores não estão disponíveis para operar?
O tempo para disponibilização dos valores para operar, dependem da modalidade de câmbio escolhida.
Os valores ficam imediatamente disponíveis se você optar pelo Câmbio Instantâneo. Caso tenha optado pelo câmbio D+1 (dia seguinte), os valores estarão disponíveis no próximo dia útil.
Você pode confirmar o tipo de câmbio realizado conforme passo a passo abaixo:
1. Acesse sua conta com e-mail e senha.
2. Acesse a aba “Relatórios”.
3. Clique na opção “Relatórios de Câmbio”.
4. Selecione o período desejado e confirme o tipo de câmbio realizado.
Ajudamos com sua dúvida?Tentei realizar uma transferência e não consegui concluí-la. O que devo fazer?
– Verifique seu saldo disponível para realizar a transação. Caso não possua saldo suficiente, será necessário adicionar fundos à conta.
– Certifique-se de que o beneficiário tenha uma conta internacional Avenue aberta. Para abrir a conta internacional, clique na aba “Conta” no APP.
– Certifique-se de que o e-mail do beneficiário informado na transação está correto.
Caso não identifique o motivo, entre em contato com nosso atendimento para reportar o caso.
Ajudamos com sua dúvida?Como faço para visualizar o comprovante da transação de uma transferência interna?
Para visualizar o comprovante da transferência interna, faça login no APP da Avenue, clique na aba “Conta” e vá em “Atividades Recentes” e selecione a transação desejada.
Ajudamos com sua dúvida?Existe custo para realizar uma transferência interna para outros clientes com conta internacional Avenue?
Realizei uma transferência interna para o email incorreto. O que devo fazer?
Entre em contato com nosso atendimento para reportar o caso. Ressaltamos, porém, que caso os valores tenham sido debitados de sua conta, a Avenue não garante a recuperação do montante transferido. Faremos contato com o destinatário e, apenas com seu consentimento, poderemos realizar a devolução, assim como determina a regulamentação americana.
Ajudamos com sua dúvida?Recebi uma transferência interna, porém não reconheço o remetente. O que devo fazer?
Entre em contato com nosso atendimento para reportar o caso. Nosso atendimento entrará em contato com o remetente.
Ajudamos com sua dúvida?Quanto tempo leva para a transferência entre clientes com conta internacional Avenue ser creditada na conta de destino?
A transferência interna realizada dentro do horário de funcionamento será debitada e creditada instantaneamente.
Ajudamos com sua dúvida?Posso realizar uma transferência via web?
O serviço de transferência para outros clientes com conta internacional Avenue está disponível apenas via aplicativo móvel neste momento.
Ajudamos com sua dúvida?Por que preciso especificar o motivo da transferência para outros clientes com conta internacional Avenue?
É necessário informar o motivo da transação devido a normas regulatórias e de controle. A informação não será compartilhada com terceiros.
Ajudamos com sua dúvida?Qual o horário de funcionamento das transferências internas para outros clientes com conta internacional Avenue?
O horário de transferência entre contas internacional Avenue está disponível das 4:00 às 2:00 do dia seguinte (Horário de Brasília).
Disponível também aos finais de semana e feriados.
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