Atendimento

Alguns fundos de investimentos pagam dividendos, porém os períodos de pagamento são estabelecidos individualmente para cada fundo pela sua gestora.

Atualmente oferecemos apenas fundos de acumulação, onde os dividendos são reinvestidos automaticamente no fundo.

Ajudamos com sua dúvida?

Sim, é possível alterar os dados cadastrais da sua conta de forma rápida e fácil, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse sua conta com seu e-mail e senha. 

2. Clique no menu superior no campo “Olá, nome”. 

3. Acesse a opção “Perfil”. 

4. Verifique os dados da sua conta e se necessário alterar algum dado clique em “Editar”. 

Importante: O telefone e o e-mail, por serem chave de acesso, só poderão ser alterados através de contato conosco via telefone. 

Ajudamos com sua dúvida?

Ao optar por realizar a transferência direta em dólares, não será possível disponibilizar em sua conta o Relatório de Imposto de Renda sobre ganhos de capital, uma vez que a Avenue não tem como afirmar sobre a origem dos recursos (Brasil ou EUA) e cotações utilizadas. 

Importante: Lembramos que toda transferência de recursos para a conta Avenue deverá partir necessariamente de uma conta bancária registrada no mesmo CPF do titular da conta, pois os depósitos são reconhecidos e validados pelo seu CPF. 

1. Acesse sua conta com seu e-mail e senha. 

2. Na tela inicial vá no menu “Saldo” e clique na opção “Depósito” 

3. Basta seguir com os dados de depósito: 

Dados para depósito via Wire Transfer: 

– Bank: BMO/Harris Bank 

– Address: 111 Monroe Street 

– 9th Floor Center Chicago, IL 60603 

– ABA: 071000288 (para wires internacionais use o SWIFT Code HATRUS44) 

– Account number: 1649672 

– Beneficiary: APEX Clearing  

– Beneficiary Address: 350 North St. Paul Street #1300, Dallas, TX 75201 

– Notas ou comentários: “FFC nome completo e número de conta Avenue” 

O número da sua conta fica disponível na aba RELATÓRIOS > EXTRATO NA CONTA DA CLEARING. 

Prazo para disponibilizar o valor:  

– De 3 a 5 dias úteis 

Custos:  

– Wire Doméstico: US$ 8 

– Depósito Internacional por serviços de terceiros: US$ 14 

Taxas de terceiros podem ser aplicadas. 

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ACAT (local/USA) 

– Entrada: US$ 0 

– Saída: US$ 75 

DTC (local/internacional) 

– Entrada: US$ 0 

– Saída: US$ 25 por posição 

DRS (local/USA) 

– Entrada: US$ 115 

– Saída: US$ 115 por posição (somente conversão de Street Name para Person Name) 

DWAC (local/internacional) 

– Entrada: US$ 100 por posição 

– Saída: US$ 100 por posição 

– Rejeitada: US$ 125,00 

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As ordens de compra e venda de ativos podem ser feitas a partir da aba “Investimentos”, opção “Home Broker”. As ordens devem ser enviadas no período das 10:30 às 17:00 (horário de Brasília). 

1. Acesse sua conta com e-mail e senha;

2. No menu superior acesse a aba “Investimentos”;

3. Clique na opção “Buscar Ativos” e digite o nome ou código do ativo desejado; 

4. Clique no botão “Visualizar” em frente ao código do ativo desejado; 

5. Selecione a operação que deseja realizar; 

6. Selecione o tipo de ordem que deseja realizar:

– Ordem a Mercado: a ordem a mercado executa imediatamente ao melhor preço disponível, sem garantir um preço específico. Com ordem a mercado, é possível operar no fracionário e enviar ordens a partir de 5 dólares. 

– Ordem Limitada: a ordem limitada consiste em determinar o valor pelo qual o investidor pretende comprar ou vender o ativo. A compra deve ser a preço abaixo do mercado e a venda, acima. Esse tipo de ordem fica aberta até o fim do dia, no fechamento do mercado. 

– Ordem Stop: a compra deve ser acima do mercado e a venda, abaixo. Assim que ela atingir o valor que você selecionou, ela aciona um “gatilho” e, então, no próximo preço, será enviada a mercado. Esse tipo de ordem fica aberta até ser executada ou cancelada. Não permite a negociação de fração. 

7. Verifique o custo da ordem e o poder de negociação. O custo total será o valor da ordem + o custo de corretagem;

8. Clique no botão “Comprar” para enviar a ordem. 

 

Você poderá consultar o status da ordem através da aba “Ordens”, dentro do menu Investimentos. 

Ajudamos com sua dúvida?

Para acompanhar todas as atividades da sua conta, siga o passo a passo abaixo e ative as notificações: 

1. Acesse sua conta com e-mail e senha.

2. Na tela inicial no menu superior, clique no “sininho” que fica ao lado do seu nome. 

3. Você pode ver a lista das últimas atividades ou clicar em “ver todas” para acompanhar todo o histórico. 

Automaticamente, você receberá um aviso sempre que ocorrer alguma atividade em sua conta, como: depósitos, envio de ordens, câmbio, recebimento de dividendos e retiradas.

 

Ajudamos com sua dúvida?

A Carteira Modelo pode ser utilizada pelo investidor com perfil conservador até agressivo, pois ao criar um objetivo, é necessário responder algumas perguntas e, a partir disso, seu perfil de risco é identificado.

Dependendo do perfil, a carteira terá ativos com exposição maior em renda fixa ou variável de forma diversificada.

Ajudamos com sua dúvida?

Verifique na seção de Atividades Recentes se o valor foi debitado de sua conta e confirme que o e-mail do destinatário informado na transferência está correto. Caso o débito na sua conta tenha ocorrido, entre em contato com nosso atendimento para que a análise do caso seja realizada.

Ajudamos com sua dúvida?

Sim, o seu cartão Avenue está apto a realizar compras em qualquer moeda além do dólar. Ressaltamos que compras realizadas em outras moedas estarão sujeitas à conversão realizada pela Mastercard, uma vez que serão debitadas diretamente em dólar da sua conta bancária Avenue.

Cobranças adicionais podem ser aplicadas pela Mastercard.

Ajudamos com sua dúvida?

Ao receber seu cartão Avenue, você estará apto para ativá-lo diretamente através do aplicativo. É só clicar em “Banking”, selecionar o cartão físico, clicar em “Já recebi meu cartão”, digitar os 4 últimos números do cartão recebido, criar o PIN de 4 dígitos e seu cartão estará desbloqueado.

 

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