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FAQ

71

Posso transferir dinheiro para a conta Investimentos de outro cliente da Avenue?

72

Quais informações são necessárias para realizar a transferência para outros clientes com conta internacional Avenue?

73

Quem pode realizar uma transferência para outros clientes com conta internacional Avenue?

74

Quais relatórios estarão disponíveis para declaração de Imposto de Renda no Brasil?

75

Quero realizar uma transferência para outros clientes com conta internacional Avenue. Como encontro o e-mail da conta destino?

76

Por que minha transação com tarja magnética está sendo recusada?

77

Por que estou recebendo notificações de e-mail da Evolve Bank & Trust e i2c Inc.?

78

Como passo um feedback ou sugestão?

79

Como devo proceder para reportar um cartão perdido, roubado ou tenha uma suspeita de fraude?

80

Fui vítima de fraude ou roubo e não tenho acesso ao meu aplicativo via celular, o que fazer?

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71

Posso transferir dinheiro para a conta Investimentos de outro cliente da Avenue?

Não. A transferência para outros clientes está disponível apenas para clientes que possuam conta internacional junto à Avenue.

Ajudamos com sua dúvida?
72

Quais informações são necessárias para realizar a transferência para outros clientes com conta internacional Avenue?

Para realizar uma transferência interna para outro cliente com a conta internacional Avenue, você precisará informar o e-mail do beneficiário cadastrado na Avenue.

Ajudamos com sua dúvida?
73

Quem pode realizar uma transferência para outros clientes com conta internacional Avenue?

Clientes da Avenue que possuem a conta internacional ativa poderão enviar valores do saldo em dólares da conta internacional para amigos e familiares que também possuam a conta internacional Avenue. As transferências são feitas com facilidade, agilidade e segurança.

Ajudamos com sua dúvida?
74

Quais relatórios estarão disponíveis para declaração de Imposto de Renda no Brasil?

Um extrato mensal da sua conta bancária estará disponível para consulta através do seu aplicativo.

Adicionalmente, o seu saldo em 31 de dezembro aparecerá convertido para reais em seu Relatório Anual de IR.

Ajudamos com sua dúvida?
75

Quero realizar uma transferência para outros clientes com conta internacional Avenue. Como encontro o e-mail da conta destino?

Solicite ao destinatário o e-mail cadastrado junto à Avenue.

No APP, oriente-o a seguir o caminho: Home > Seu Nome > Perfil > Meus Dados.
Via web, o e-mail encontra-se em: Perfil > Meus Dados > Dados de contato.

Ajudamos com sua dúvida?
76

Por que minha transação com tarja magnética está sendo recusada?

Tentativas de transação por tarja magnética (swipe) podem ser recusadas em máquinas de venda que tenham a opção de utilização por chip ou NFC.

Esse é um mecanismo de segurança que tenta evitar transações fraudulentas, já que as tecnologias novas de leitura são mais seguras.

Sugerimos que, sempre que disponível, utilize o pagamento por chip ou aproximação.

Ajudamos com sua dúvida?
77

Por que estou recebendo notificações de e-mail da Evolve Bank & Trust e i2c Inc.?

Os produtos disponíveis através da Avenue Cash são fornecidos pela Evolve Bank & Trust. Ao abrir uma conta na Avenue Cash, você está abrindo uma conta corrente na Evolve Bank & Trust.

Dessa forma, a Evolve, através de empresas parceiras como a i2c Inc., pode enviar notificações sobre suas transações e experiências como bloqueios, transações recusadas e/ou atividades suspeitas.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o conteúdo do e-mail, entre em contato diretamente com a Avenue, das 06:00 às 23:00 (BRT), através dos canais abaixo:

– Chat disponível no site: www.avenue.us
– Telefones: 0 800 770 4800 (BR) / 4000 1466 (BR) / +1 800 417 0105 (US)

Ajudamos com sua dúvida?
78

Como passo um feedback ou sugestão?

Caso tenha feedbacks ou sugestões, envie um e-mail para [email protected] e nosso time irá repassá-los para as equipes responsáveis.

Ajudamos com sua dúvida?
79

Como devo proceder para reportar um cartão perdido, roubado ou tenha uma suspeita de fraude?

Realize imediatamente o bloqueio do cartão Avenue em seu aplicativo e entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.

Caso tenha seu celular roubado ou não tenha acesso ao aplicativo móvel, clique aqui para efetuar o bloqueio emergencial de seus cartões e movimentação financeira em sua conta, e entre em contato conosco através do atendimento.

Ajudamos com sua dúvida?
80

Fui vítima de fraude ou roubo e não tenho acesso ao meu aplicativo via celular, o que fazer?

Caso tenha seu celular roubado ou não tenha acesso ao aplicativo móvel, clique aqui para efetuar o bloqueio emergencial de seus cartões e movimentação financeira em sua conta.

Após esta ação, entre em contato conosco através do atendimento.

Ajudamos com sua dúvida?
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