Atendimento

Ao realizar uma transação em outra moeda, a Mastercard fará a conversão da moeda local com cotação comercial quando a compra for liquidada em sua conta Avenue Banking.

Cobranças adicionais podem ser aplicadas pela Mastercard.

A conta e cartão Avenue Banking não possuem tarifas de manutenção mensal. Salientamos que haverá incidência de tarifas na realização de saques, envio do cartão físico Avenue (se solicitado) e em transações em outras moedas, por parte da operadora do cartão (Mastercard).

O cartão Avenue virtual é emitido de forma automática e gratuita ao abrir sua conta Avenue Banking.

Caso deseje o cartão físico, o custo é de US$ 10,00 dólares apenas para emissão, debitado do saldo da sua conta Banking.

Consulte nosso tarifário para mais informações.

O seu cartão Avenue está vinculado à sua conta bancária americana. Sendo assim, não haverá impostos brasileiros incidindo sobre as transações realizadas com o cartão Avenue.

Para residente do Brasil, o IOF de disponibilidade no exterior é de 1,1%. Ou seja, na remessa de reais para dólares direto para sua conta bancária, você paga 1,1% de IOF. Na remessa de dólares para reais, o IOF é de 0,38%.

Como se trata de uma conta bancária americana, não existem impostos brasileiros atrelados à utilização da conta e cartão. O IOF é cobrado apenas quando há envio de remessa para os EUA, à uma taxa de 1,1%. Caso queira fazer a remessa do exterior para o Brasil, a taxa será de 0,38%.

O cartão Avenue virtual é emitido de forma automática e gratuita ao abrir sua conta Avenue Banking.

Para o cartão físico, basta solicitar diretamente no seu aplicativo, na aba Banking. O prazo de entrega do cartão físico é de 7 a 15 dias úteis. Caso o endereço de envio do destinatário seja considerado zona remota pela transportadora, o prazo de entrega poderá ser de até 25 dias úteis.

O custo do cartão físico é de US$ 10,00 dólares, debitado do saldo da conta Banking. Para isentar este custo, basta realizar um câmbio único de R$ 200,00 reais ou mais direto para sua conta Banking e aguardar o prazo de 2 dias úteis.

Após este período, basta solicitar o cartão direto no seu aplicativo, na aba Banking, que o cartão será emitido sem custos.

Ao receber seu cartão Avenue, você estará apto para ativá-lo diretamente através do aplicativo. É só clicar em “Banking”, selecionar o cartão físico, clicar em “Já recebi meu cartão”, digitar os 4 últimos números do cartão recebido, criar o PIN de 4 dígitos e seu cartão estará desbloqueado.

Você pode utilizar seu cartão Avenue sem a necessidade de solicitar Aviso Viagem em diversos países. Confira a lista no seu aplicativo.

Para incluir o Aviso Viagem basta seguir o passo a passo:

1. Acesse seu aplicativo Avenue.
2. Clique na aba “Banking” e, ao final da página, clique na opção “Aviso Viagem”.
3. Para incluir um novo aviso, clique no botão “Notificar Viagem”.
4. Selecione o continente e o(s) país(es) de destino da sua viagem e clique em “Próximo” (você poderá escolher mais de um destino).
5. Preencha os dados da viagem contendo o período com a data de início e fim.
6. Selecione o cartão que será utilizado na viagem (físico, virtual ou ambos).
7. Clique no botão “Concluir”.

Importante: Solicite seu Aviso Viagem com pelo menos 1 dia útil de antecedência e evite o bloqueio de suas transações.

O cartão Avenue está atrelado à sua conta bancária em dólares. Dessa forma, todas as transações, independente da moeda, serão debitadas em dólares americanos.

Cobranças adicionais podem ser aplicadas pela Mastercard.

Por conta dos esforços contínuos de segurança, que incluem o monitoramento de suas contas e o envio de alertas automáticos para o seu telefone ou e-mail, eliminamos a necessidade de registro de Aviso Viagem para alguns países, visando uma preocupação a menos em seu planejamento.