Quais países que não requerem notificação prévia de Aviso Viagem?
As minhas transações estão sendo recusadas após fornecer os dados do meu cartão para o comerciante. Qual pode ser o motivo?
É possível transferir recursos da minha conta Investimentos para a conta internacional?
O que é a tarifa aplicada em transações fora dos EUA?
Quanto custa a tarifa aplicada em transações fora dos EUA?
Como solicito o encerramento da minha conta na Avenue?
Tenho um limite específico/diferente para utilizar no Câmbio Estendido?
Qual o horário de funcionamento do Câmbio Estendido?
Qual o prazo de disponibilidade para uma ordem de câmbio realizada após mercado?
O que é o Câmbio Estendido?
Quais países que não requerem notificação prévia de Aviso Viagem?
Você pode consultar a lista de países que não requerem Aviso Viagem acessando o APP > Conta > Aviso Viagem.
Compras online não necessitam de registro de Aviso Viagem.
Ajudamos com sua dúvida?As minhas transações estão sendo recusadas após fornecer os dados do meu cartão para o comerciante. Qual pode ser o motivo?
A recusa pode estar associada a dados incorretos registrados durante uma venda digitada. A venda digitada é uma modalidade de pagamento na qual os dados do cartão são inseridos manualmente na maquininha. Caso seja requisitada a inserção de um endereço ou ZIP code, o cliente deverá usar o mesmo endereço registrado na conta Avenue.
Importante: sempre que possível, opte pelas opções de pagamento com chip ou por aproximação, que são mais seguras.
Ajudamos com sua dúvida?
É possível transferir recursos da minha conta Investimentos para a conta internacional?
O limite de transferência da conta Investimento para a conta internacional considera o saldo disponível já utilizado em Investimentos, ou seja, saldo com origem da venda de ativos ou dividendos.
Valores enviados em reais e cambiados para a conta Investimentos, ou depositados diretamente em dólares, ficam bloqueados para transferência até serem utilizados com a finalidade de investimento.
Horário para transações: O funcionamento é 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ajudamos com sua dúvida?O que é a tarifa aplicada em transações fora dos EUA?
É a taxa cobrada pela Mastercard e repassada ao cliente final quando a transação é processada fora dos EUA, independente da moeda. Essa taxa é debitada em dólares diretamente na conta internacional do cliente.
Ajudamos com sua dúvida?
Quanto custa a tarifa aplicada em transações fora dos EUA?
A taxa para transações realizadas fora dos EUA (Non-USA Transaction Fee) é de 2.5% do valor total da compra. Ela é debitada em dólar, diretamente da conta internacional do cliente.
Ajudamos com sua dúvida?Como solicito o encerramento da minha conta na Avenue?
Para encerrar sua conta na Avenue, você pode ir diretamente no seu aplicativo:
Olá, seu nome > Perfil > Encerrar conta
Importante: você precisa estar com saldos e posições zeradas para prosseguir.
Se preferir falar conosco, você pode realizar o procedimento em conversa gravada através de chat ou telefone.
Ajudamos com sua dúvida?Tenho um limite específico/diferente para utilizar no Câmbio Estendido?
Não, seu limite de câmbio permanece igual e é compartilhado com todas as modalidades de câmbio.
Ajudamos com sua dúvida?Qual o horário de funcionamento do Câmbio Estendido?
O Câmbio Estendido está disponível de segunda à sexta-feira, das 18:00 às 8:59.
Aos finais de semana e feriados, o funcionamento é 24h. O período de negociação segue o horário de Brasília.
Qual o prazo de disponibilidade para uma ordem de câmbio realizada após mercado?
Os valores da remessa de câmbio (Instantâneo D0) ficam disponíveis para utilização em minutos, seja em sua conta de Investimentos* ou Conta internacional.
*Caso faça este câmbio para a conta de Investimentos, o valor só poderá ser usado para a compra de Ações, ETFs e Fundos no horário de operação do mercado.
Ajudamos com sua dúvida?O que é o Câmbio Estendido?
O Câmbio Estendido permite a compra de dólares (USD) antes e após o horário de operação do mercado.
O Câmbio Estendido está disponível para todos os clientes Avenue e pode ser efetuado para sua conta de Investimentos* ou Conta internacional.
*Caso faça este câmbio para a conta de Investimentos, o valor só poderá ser usado para a compra de Ações, ETFs e Fundos no horário de operação do mercado.
Os principais benefícios são:
– Facilidade na compra de dólares quando o mercado está fechado.
– Seu dinheiro disponível em minutos na sua conta de Investimentos* ou Conta internacional.
– Disponibilidade durante dias úteis, feriados BR / EUA e finais de semana.
*Caso faça esse câmbio para a conta Investimentos, o valor só poderá ser usado para a compra de Ações, ETFs e Fundos no horário de operação do mercado.
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