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FAQ

61

Existe custo para realizar uma transferência interna para outros clientes com conta internacional Avenue?

62

Realizei uma transferência interna para o email incorreto. O que devo fazer?

63

Recebi uma transferência interna, porém não reconheço o remetente. O que devo fazer?

64

Quanto tempo leva para a transferência entre clientes com conta internacional Avenue ser creditada na conta de destino?

65

Posso realizar uma transferência via web?

66

Por que preciso especificar o motivo da transferência para outros clientes com conta internacional Avenue?

67

Qual o horário de funcionamento das transferências internas para outros clientes com conta internacional Avenue?

68

Realizei uma transferência para outro cliente com conta internacional Avenue e os valores não foram creditados. O que devo fazer?

69

Como faço para visualizar meu limite remanescente (disponível) após executar algumas transferências para outros clientes com conta internacional Avenue?

70

Há limites de transferência para outros clientes com conta internacional Avenue?

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61

Existe custo para realizar uma transferência interna para outros clientes com conta internacional Avenue?

Não há tarifas para realizar uma transferência interna.

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62

Realizei uma transferência interna para o email incorreto. O que devo fazer?

Entre em contato com nosso atendimento para reportar o caso. Ressaltamos, porém, que caso os valores tenham sido debitados de sua conta, a Avenue não garante a recuperação do montante transferido. Faremos contato com o destinatário e, apenas com seu consentimento, poderemos realizar a devolução, assim como determina a regulamentação americana.

Ajudamos com sua dúvida?
63

Recebi uma transferência interna, porém não reconheço o remetente. O que devo fazer?

Entre em contato com nosso atendimento para reportar o caso. Nosso atendimento entrará em contato com o remetente.

Ajudamos com sua dúvida?
64

Quanto tempo leva para a transferência entre clientes com conta internacional Avenue ser creditada na conta de destino?

A transferência interna realizada dentro do horário de funcionamento será debitada e creditada instantaneamente.

Ajudamos com sua dúvida?
65

Posso realizar uma transferência via web?

O serviço de transferência para outros clientes com conta internacional Avenue está disponível apenas via aplicativo móvel neste momento.

Ajudamos com sua dúvida?
66

Por que preciso especificar o motivo da transferência para outros clientes com conta internacional Avenue?

É necessário informar o motivo da transação devido a normas regulatórias e de controle. A informação não será compartilhada com terceiros.

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67

Qual o horário de funcionamento das transferências internas para outros clientes com conta internacional Avenue?

O horário de transferência entre contas internacional Avenue está disponível das 4:00 às 2:00 do dia seguinte (Horário de Brasília).

Disponível também aos finais de semana e feriados.

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68

Realizei uma transferência para outro cliente com conta internacional Avenue e os valores não foram creditados. O que devo fazer?

Verifique na seção de Atividades Recentes se o valor foi debitado de sua conta e confirme que o e-mail do destinatário informado na transferência está correto. Caso o débito na sua conta tenha ocorrido, entre em contato com nosso atendimento para que a análise do caso seja realizada.

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69

Como faço para visualizar meu limite remanescente (disponível) após executar algumas transferências para outros clientes com conta internacional Avenue?

Os limites de transferências serão apresentados na tela de seleção do valor de envio ao iniciar uma transação.

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70

Há limites de transferência para outros clientes com conta internacional Avenue?

Sim, os limites de transferência interna são:

Diário: até US$ 1,000
Semanal: até US$ 3,000
Mensal: até US$ 5,000

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