Atendimento

Não cobramos taxas para enviar ordens de compra ou venda de criptomoedas.

Pode haver a cobrança de spread de acordo com o valor de mercado e com o volume de negociação das criptomoedas.

Não, seu limite de câmbio é compartilhado por todas as modalidades de câmbio.

Consulte o seu limite de câmbio em:

No App: Olá, seu nome > Limites de Câmbio

No Site: Olá, seu nome > Perfil > Limites de Câmbio

Sim, já é possível receber dinheiro e/ou pagamento via ACH proveniente de terceiros e/ou outras contas de sua própria titularidade de outros bancos ou empresas nos EUA.

O prazo de liquidação de todos os fundos de investimentos disponíveis na Avenue é a partir de D+2.

A cotização, ou seja, o período de tempo entre a solicitação do aporte e a conversão do dinheiro em contas dos fundos é diária.

Por serem fundos sediados na Europa, a cotização pode ocorrer em D+1 por conta do fuso horário.

– Conta em dólares;

– Integração com sua conta de investimentos;

– Abrangência global;

– Cartão de débito Avenue (rede credenciada Mastercard);

– Sem mensalidade ou taxa de manutenção;

– IOF somente na remessa de câmbio, versus IOF cobrado por cada transação pelos cartões brasileiros;

– Compra de dólar com taxa comercial;

– Cartão de débito virtual (sem custo de emissão) para realizar compras online ou presencial através das principais carteiras digitais;

– Cartão de débito físico para compras e saques. Consulte nossa página de custos para maiores informações.

O câmbio é realizado com pelo menos R$200 de saldo líquido em conta. Caso você tenha realizado uma negociação de ações, por exemplo, deverá aguardar o prazo de 2 dias úteis para liberação do saldo e poder realizar o câmbio. 

Exemplo: 

– Venda realizada na segunda-feira dia (06/04). 

– Saldo líquido na quarta-feira (08/04). 

Neste exemplo, o câmbio pode ser solicitado somente no dia 08/04, data em que os recursos ficam disponíveis na conta. 

Você também pode verificar a notificação no sininho, no topo da tela do lado direito.

. As causas mais comuns são: 

– Limite de câmbio insuficiente; 

– Pendência na assinatura de contrato; 

– Saldo indisponível (valores ainda não estão disponíveis para câmbio – podendo estar em prazo de liquidação). 

Caso não sejam nenhum desses motivos, por gentileza, entre em contato com o nosso time de atendimento pelo chat ou pelo email [email protected].

Na Avenue, não cobramos nenhuma taxa para abertura de conta.

Abra agora mesmo sua conta, clicando aqui.

Oferecemos a você a oportunidade de listar um contato de confiança durante o cadastro, caso suas informações de contato fiquem desatualizadas e para casos de incapacitação ou falecimento.

A coleta dessas informações é puramente preventiva e não altera sua experiência na Avenue. Esse contato não é obrigatório, mas é recomendado.

Oferecemos três relatórios auxiliares para sua declaração:

– Relatório de Rendimento: gerado no mês subsequente ao recebimento de dividendos.

– Relatório de Ganhos de Capital: gerado no mês subsequente à venda um ativo.

– Relatório Anual: gerado com as posições e saldos da conta na virada do ano (31/12).

Além do acesso às informações auxiliares presentes nos relatórios, caso a soma de todas as vendas seja acima de R$ 35.000 e tenha lucro no mês, iremos gerar a DARF diretamente em sua conta. Para visualizá-la, acesse: Relatórios > Informe de rendimentos > Ganhos de Capital > “DARF”.

No momento, clientes que fizeram a transferência de custódia e depósito em dólar, terão acesso apenas ao relatório auxiliar de rendimentos.

Importante: A Avenue não fornece assessoria tributária e fiscal. As presentes orientações para preenchimento mensal dos rendimentos e ganhos auferidos no exterior têm como objetivo apenas auxiliar no cumprimento de suas obrigações fiscais, mais especificamente no pagamento do Imposto de Renda relativo aos rendimentos e ganhos obtidos no exterior com os ativos financeiros operados por meio do sistema da Avenue. Nossos relatórios auxiliares não substituem nem afastam a responsabilidade do investidor de verificar as informações e valores apresentados, bem como obter orientação com seu advogado e/ou contador de confiança para a correta declaração das operações à Receita Federal do Brasil e pagamento do Imposto de Renda devido.

Quando atingir seu objetivo, você pode o manter ativo realizando novos aportes ou também resgatar. Vale lembrar que não será feito um resgate automático quando atingir o objetivo e se preferir continuar investindo na mesma estratégia, manteremos seu portfólio ativo.