Como passo um feedback ou sugestão?
Como devo proceder para reportar um cartão perdido, roubado ou tenha uma suspeita de fraude?
Fui vítima de fraude ou roubo e não tenho acesso ao meu aplicativo via celular, o que fazer?
Como depositar na minha conta internacional Avenue ?
É possível realizar compras em outras moedas além do dólar?
Menores de idade podem ter uma conta internacional Avenue?
Qual Billing Address eu devo utilizar quando realizar compras online?
O que significa o status “processando” em minhas atividades recentes?
Já possuo uma conta Investimentos na Avenue. O que eu preciso fazer para abrir minha conta internacional?
Vou poder cadastrar minha conta internacional Avenue para recebimento automático de salário (Direct Deposit) proveniente de empresas ou pessoas dos EUA?
Como passo um feedback ou sugestão?
Caso tenha feedbacks ou sugestões, envie um e-mail para [email protected] e nosso time irá repassá-los para as equipes responsáveis.
Ajudamos com sua dúvida?Como devo proceder para reportar um cartão perdido, roubado ou tenha uma suspeita de fraude?
Realize imediatamente o bloqueio do cartão Avenue em seu aplicativo e entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
Caso tenha seu celular roubado ou não tenha acesso ao aplicativo móvel, clique aqui para efetuar o bloqueio emergencial de seus cartões e movimentação financeira em sua conta, e entre em contato conosco através do atendimento.
Ajudamos com sua dúvida?Fui vítima de fraude ou roubo e não tenho acesso ao meu aplicativo via celular, o que fazer?
Caso tenha seu celular roubado ou não tenha acesso ao aplicativo móvel, clique aqui para efetuar o bloqueio emergencial de seus cartões e movimentação financeira em sua conta.
Após esta ação, entre em contato conosco através do atendimento.
Ajudamos com sua dúvida?Como depositar na minha conta internacional Avenue ?
Após abertura da conta internacional, para que você possa realizar o depósito e utilizar seu cartão Avenue, é necessário transferir recursos de uma conta de sua própria titularidade no Brasil, através de PIX ou TED, para a conta da Avenue:
Na aba MINHA CONTA você verá, próximo à informação de saldo em reais, o botão DEPÓSITO com uma seta para baixo. Importante ressaltar que esse botão somente estará disponível após o cadastro estar completo e aprovado. Se preferir, você pode realizar um PIX! Nossa chave é o e-mail: [email protected]
Assim que o recurso for identificado pela Avenue, você poderá realizar câmbio (de real para dólar) escolhendo a conta Banking como destino e o tipo de câmbio: Instantâneo ou Padrão (com liquidação no próximo dia útil).
Ajudamos com sua dúvida?É possível realizar compras em outras moedas além do dólar?
Sim, o seu cartão Avenue está apto a realizar compras em qualquer moeda além do dólar. Ressaltamos que compras realizadas em outras moedas estarão sujeitas à conversão realizada pela Mastercard, uma vez que serão debitadas diretamente em dólar da sua conta bancária Avenue.
Cobranças adicionais podem ser aplicadas pela Mastercard.
Para compras com o saldo em euro, será necessário estar em localidades onde a moeda local seja euro, caso contrário, será debitada em dólar.
Ajudamos com sua dúvida?
Menores de idade podem ter uma conta internacional Avenue?
Qual Billing Address eu devo utilizar quando realizar compras online?
É necessário informar o mesmo endereço de cobrança registrado na sua conta durante o cadastro. Lembramos que algumas lojas dos Estados Unidos irão aceitar apenas endereços de cobrança domésticos (dentro dos EUA).
Ajudamos com sua dúvida?O que significa o status “processando” em minhas atividades recentes?
O status “processando” indica que a transação foi autorizada e está em processo de compensação.
Uma vez autorizada, a Avenue não consegue cancelar a transação, ficando a cargo do estabelecimento comercial cancelá-la ou enviar o débito final.
Salientamos que o valor final pode ser diferente do valor autorizado, já que pode haver uma diferença de câmbio entre o momento da autorização e compensação. O mesmo ocorre em casos de gorjetas inclusas no pagamento.
Ajudamos com sua dúvida?Já possuo uma conta Investimentos na Avenue. O que eu preciso fazer para abrir minha conta internacional?
Clientes Avenue terão acesso à conta internacional através do aplicativo em seu dispositivo móvel. Para realizar sua abertura, será necessário acessar o aplicativo e clicar na aba Conta, onde você poderá ler e aceitar os termos de adesão da conta.
Ajudamos com sua dúvida?Vou poder cadastrar minha conta internacional Avenue para recebimento automático de salário (Direct Deposit) proveniente de empresas ou pessoas dos EUA?
Para receber via Wire doméstico ou ACH, basta acessar o nosso app para checar as informações da sua conta e compartilhá-las com o seu pagador.
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